小米潜水表进水被拒赔,用户怒晒证据,售后逻辑让人心寒 前几天一位博主在海南仙本那潜水,戴着小米新出的智能潜水表,这表官方写着能防水四十米,他前三次下水都没出问题,第四次刚下去没多久,手表就进水了,直接停止工作,他立刻联系小米售后,对方却说这是人为损坏,不给修理也不给退货。 更让人想不通的是,售后人员明确表示这款手表虽然标注了40米防水,却不建议用户在水里使用,消费者听到这种解释都愣住了,如果产品不能用于潜水,为什么还称作潜水表,并且特意标上40米深度,这明显是在误导人,顾客买这块表就是冲着防水功能去的,结果只用了四次就被认定为违规操作。 有人提出售后那边又拿出个新说法,叫“累计深度”,意思是前面三次下水都没超限,但第四次加起来就超了,所以坏了也是正常,可是这种说法根本没人听说过,防水性能应该看的是单次能承受的最大压力,不是这样把几次的都算在一起,你家的手表难道是记账本吗,这种解释连小学生都能看出有问题。 这事在社交平台上传开了,潜水爱好者们都在批评小米手表,有人拿出自己戴的其他品牌手表做对比,说潜到更深的地方也没问题,相比之下小米手表的表现差很多,很多潜水手表虽然也宣传防水功能,但都会说明适合在什么情况下使用,不会玩这种文字游戏。 小米公司至今未说明"累计深度"这一数据的来源依据,也未公布该产品是否通过国际防水认证,其产品名称与实际使用建议存在明显矛盾,相当于自己否定自己的说法,消费者购买智能手表是为了日常使用,而不是为了听客服人员讲些没有意义的解释。 这件事还没闹到市场监管部门那里,但国家在2025年会重点关注虚假防水宣传问题,之前有手机因为IP68功能失效被消费者集体投诉,最后厂家只好认赔,小米如果继续拖延不处理,很可能成为下一个被点名的对象,毕竟现在消费者越来越懂得维护自己的权益了。





