浙江一顺风车司机接单时，被乘客发现车牌号和平台上的不一致，这才发现她的“浙BB”车牌被系统识别成了“浙B8”，乘客下车后把她举报了，导致账号永久封禁，申诉也失败…… 浙江宁波的郁女士，近日遇到了一桩离奇的糟心事。 郁女士因为工作地点和住处分别在奉化和主城区，所以经常接一些顺风车单。虽然也挣不了多少钱，几个月就挣了五六百，好歹聊胜于无。 结果前日，郁女士接了一个女乘客的单。对方上车之后突然表示，郁女士的车牌号和平台上的号码不一样。 “?” 郁女士仔细一看，才发现，平台确实给她搞错了。明明车牌号是“浙BB”，硬是给她认证成了“浙B8”。 郁女士眼见女乘客似乎生疑了，赶紧给她做了解释，并拿出了自己的驾照给她看，说自己的车牌号就是“浙BB”，平台给认错了。还说如果你不放心的话可以再叫一辆。 女乘客因为有事，所以没有选择下车离开，被郁女士安全的送到了目的地。 结果郁女士没想到的是，她开车离开后不久，竟然被那个女乘客给举报了！ 之后平台直接把郁女士的账户给永久封禁了。 郁女士觉得自己很委屈，毕竟又不是她申报的错误的车牌，而是系统识别的时候把“B”识别成了“8”。 郁女士选择了跟平台进行申诉，结果申诉一次驳回一次。 虽然对郁女士而言这些小钱赚不赚的无所谓，但因为别人的错误让她买单实在难以接受，眼见申诉不成功，就直接找到了记者求助。 记者尝试着帮她申诉了一番，找到了真人客服而不是ai，结果也没能申诉成功。 不过到底是记者，直接找到了平台公关部门，公关部门介入之后成功给郁女士解除了审核。 可见，平台也认为这是个误会，那为什么不给她解除呢？ 答案是，平台虽然有符合审核的客服，但负责审核注册信息的客服和负责处理申诉信息的客服并不相同。 这就导致了处理申诉的客服没有权限看到更多信息，哪怕是活人客服也解决不了这个问题…… 平台表示，接下来会优化相关问题……
