“毫无契约精神！”河南icon，男子花 11.11 元秒杀小米冰箱，付款成功后不发货。店铺：系统配置错误，给你 30 元红包！男子：把我当要饭的？ 11.11元秒杀冰箱被拒发货？30元红包想了事？这不是小气，是契约精神的缺失！ “毫无契约精神！”河南男子花11.11元秒杀小米冰箱，付款成功后满心期待收货，等来的却是商家“系统配置错误”的通知和30元红包补偿。面对这样的解决方案，男子怒怼“把我当要饭的？”，这句话瞬间戳中了无数网友的痛点，在社交媒体上引发轩然大波。 事情发生在双十一购物季的冲刺阶段，河南张先生和众多消费者一样，蹲守在电商平台小米官方旗舰店的秒杀通道前。当11.11元抢购小米206L双门冰箱的活动开启，他迅速下单支付，成功锁定订单时，还特意截图保存了这份“幸运”。要知道，这款冰箱原价1499元，平时优惠价也要799元，11.11元的价格相当于打了0.74折，这样的秒杀福利谁能不心动？ 更让张先生放心的是，下单后不久他就接到了配送方的电话，工作人员明确告知冰箱已安排出库，预计次日送达，还承诺送货前会再次确认时间。为了顺利收货，张先生特意调整了行程，让家人全程在家等候。可从清晨等到日暮，不仅没见到冰箱的踪影，反而在订单页面看到了小米客服的系统通知：因系统配置错误，订单无法发出，平台发放30元红包作为补偿，请自行取消订单。 “活动有明确预告，抢购流程正规，甚至已经收到了配送通知，怎么突然就不能发货了？”张先生的愤怒并非无理取闹。他多次联系客服沟通，对方却始终只强调“系统错误”，拒绝履约发货，也不愿提高补偿标准。30元红包，对于近800元的冰箱差价来说，简直是杯水车薪，也难怪张先生觉得受到了侮辱：“我想要的是按约定发货，不是这打发人的30块钱，这不是把消费者当猴耍吗？” 事件曝光后，网友们瞬间分成了两大阵营。支持张先生的网友直言：“商家主动发起秒杀活动，消费者遵守规则抢到了，就该按约定发货，不能因为定价太低就反悔。”“支付成功的那一刻，买卖合同就成立了，现在单方面毁约，就是违背诚实信用原则。”还有网友分享了类似经历：“之前抢过其他品牌的秒杀商品，商家哪怕亏了也照样发货，这才是做生意的本分。” 另一部分网友则表示理解商家：“11.11元买一台冰箱，明显超出正常促销范围，确实是重大失误，商家没必要为这种错误买单。”“30元补偿虽不算多，但也体现了歉意，消费者不该过度追责。”不过这种观点很快遭到反驳：“如果是正常价格标错，消费者还能体谅，但秒杀活动本就是低价引流，现在玩不起了就甩锅系统，这就是欺诈。” 其实争议的核心从来不是“11.11元该不该买冰箱”，而是商家是否该为自己的失误负责，是否尊重契约精神。根据最高人民法院相关规定，电子商务经营者提供的商品信息与价格构成要约，消费者成功下单付款后，买卖合同即成立，商家应履行交货义务 。商家以“系统错误”为由拒绝发货，本质上就是违约行为。 反观近年来类似事件，洁柔直播间曾因员工操作失误，把原价56.9元1箱的纸巾设为10元6箱，成交超4万单，但官方最终承诺全部发货；元气森林某店铺优惠设置错误导致气泡水销量暴增30万单，后续也为下单用户每人寄了一箱产品 。这些品牌用实际行动证明，诚信才是最好的口碑，而不是用“系统错误”当借口，用小额红包打发消费者。 当然，我们也理解商家可能面临的损失，但若真的是操作失误，完全可以拿出更有诚意的解决方案：比如公开致歉说明情况，提供更合理的补偿方案，或者与消费者协商部分履约，而不是简单粗暴地拒发货、甩红包。毕竟，消费者愤怒的根源，不仅是没收到商品，更是被轻视、被欺骗的感觉。 电商行业的发展，离不开消费者的信任。一次秒杀活动，看似是小事，却考验着商家的诚信与担当。30元红包或许能暂时平息个别消费者的不满，但却换不回失去的信任。当“毁约式促销”成为常态，最终损害的只会是整个行业的信誉。 张先生的坚持，不仅仅是为了一台冰箱，更是为了维护消费者应有的权益，捍卫被忽视的契约精神。希望所有商家都能引以为戒：做生意先做人，讲诚信才能走得远。也期待平台能加强监管，让“秒杀”不再变“秒骗”，让消费者的每一次下单，都能得到应有的尊重与保障。 你怎么看待这件事？如果你是张先生，会接受30元红包还是坚持维权？欢迎在评论区留下你的观点！感情要有新鲜感，有哪些表现？ 你们知道结构自防水选择哪家做好吗 有做刚性防水的大品牌推荐吗 猜字谜趣味分享 敬老院和养老院的区别在哪?
