救命药被酒店前台扣留5小时，男子孤独离世！家属含泪质问 武汉一名51岁男子在酒店突发疾病，朋友送来的救命药被前台滞留5小时，最终男子不幸身亡，酒店仅愿赔偿2万元。 这事发生在11月20日的武汉。 51岁的老胡入住雅斯特酒店。 第二天早上9点19分，他给好友韩顺打电话说身体不舒服。 电话里老胡声音很虚弱： “帮我拿点药过来，在朋友家。” 韩顺马上开车去取药。 9点40分就赶到了酒店前台。 那时候他还不知道，这短短几分钟的对话，会成为老胡最后的遗言。 韩顺对前台说： “我朋友姓胡，我们都叫他‘瓜老板’，他生病了需要送药，能帮我查下房号吗？” 前台冷冰冰地回答： “我们没有义务帮客人查房号，也没有义务送药。” 韩顺当场急了： “他电话没人接，肯定出事了！” 可前台就是不同意。 韩顺连续拨打了老胡好几个电话，一直无人接听。 因为还有急事要处理，他只好把药放在前台，在微信上留言告诉老胡，然后匆匆离开。 没想到，这盒药在前台一放就是5个多小时。 期间酒店没有任何人上去查看。 直到下午3点，保洁阿姨打扫房间时，才发现老胡倒在地板上，身体已经冰凉。 法医推断死亡时间在中午12点到下午2点之间。 也就是说，如果药能及时送到，或许还有一线生机。 老胡的家庭特别困难。 家里有80多岁的父母，还有刚出生的孙辈。 全家人背着百万房贷，就靠他一个人撑着。 酒店方面至今只愿意赔偿2万元。 理由是：这药不是急救药，吃了也不一定能救活。 确实，有医生分析说，这种药主要用于控制心率和血压。 如果是急性心梗，需要做手术，单纯吃药可能不够。 但家属质疑的是： 为什么5个小时里，酒店对前台的药不闻不问？ 为什么客人失联这么久，没人打个电话到房间问问？ 哪怕用广播喊一声，或者让保安上楼看看呢？ 朋友韩顺至今很自责： “要是我当时硬闯上去就好了......” 这件事最让人心痛的是，老胡在生命最后时刻，曾经努力求救过。 他给朋友打了电话，药也送到了楼下。 可就是一楼到客房这几十米的距离，成了无法跨越的生死之隔。 现在酒店和家属各执一词。 酒店觉得赔2万已经仁至义尽。 家属认为酒店失职，连最基本的关怀都没有。 其实类似情况很多酒店都遇到过。 有的酒店会立即启动应急程序，经理带人逐层排查。 有的就像这次，选择事不关己高高挂起。 一盒药，5小时，一条命。 这个代价实在太沉重了。 你对此事怎么看？
維他命C
酒店责任很大，朋友第一时间可以送医院。
Tigervista 回复 11-25 10:16
酒店根本不告你客人在哪间房，120来了也没用。
和平使者 回复 11-25 12:32
朋友放下药就走就洁白无瑕呢
二哈
解决不了的问题当时直接报警，既然朋友打电话给你就是相信你，不能因为你有事就半途而废。当然人寿命有一定的，也许是这个时候“鬼迷心窍”了。
炳炳猪爸 回复 11-25 18:06
报警啊！到时你们又说浪费警力[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]
用户10xxx92 回复 11-25 20:49
只知道姓，连具体名字都不知道的，这朋友也没多熟，哪来那么大义务。打电话是信任？这什么道德绑架！
用户17xxx67
这不报警，朋友有问题。还不如闪送
法猫 回复 11-25 18:21
酒店查房号啊怎么办？手机号和订房间号不一致吗？
用户17xxx67 回复 法猫 11-25 20:47
外卖会死打电话，朋友就是个锤子
周扒皮神龙摆尾
酒店没错，朋友不靠谱，都送药来了找不到人，找警察调房号
法猫 回复 11-25 18:21
酒店有错！
流星 回复 11-25 17:11
全名都说不出来，酒店怎么核实。如果随便就能透露客户信息，以后谁又继续住这种酒店
大板鸭
我不理解，50多岁的人了，背着百万的贷款，家里还特别困难，结果晚上有家不回还去酒店住，要是离得远也就罢了，结果是给朋友打完电话，取完药，再到酒店，只用21分钟
Tsy影子 回复 11-25 18:33
会不会是老赖在躲债。
猩猩哥。 回复 11-25 19:26
然后这朋友电话打不通就走了。。
纱舞王子
朋友处理不当是最大责任，酒店前台确实不能随意告诉住客信息，要不出了其他安全事故那就是酒店的责任，在这种情况下，朋友该打110说明情况，让警察协助找到朋友的房间信息
艾比Abby 回复 11-25 21:15
药都送到酒店了，即使不告诉陌生人房号，难道不该主动联系住客？
网友爆料 回复 11-25 20:54
你怎么知道房间人有没有出去？客人外出你有权利带陌生人进去找？
大为
酒店感到很委屈：既然都快死了，它该主动去医院才能被救活，吃点朋友送的药效果不大。它是为了省钱而死，俺们酒店为了省钱也得少赔点。
乀詂 回复 11-25 14:13
急救或许能活，9.50应该来得及
晚秋的叶
酒店不靠谱，前台没有责任心 朋友更不靠谱，这种都让临时送药去了 还不亲自送到并督促服下？ 51岁的人了，交的朋友这么不靠谱 这人也挺不靠谱的
欣辰微景 回复 11-25 21:32
不知道名字，没有房间号，谁知道你说干啥的！
用户10xxx75
老胡家庭困难，晚上不住家里住酒店为啥？
用户10xxx95 回复 11-25 16:15
说的是药在朋友家，可能到当地出差，访友时药落在朋友家了
欣辰微景 回复 11-25 21:35
几十个房间一个一个打？
哈哈
朋友怀疑他出事了，然后就要求了一下酒店就走了，而不是报警。酒店责任很大，人命关天的时候好歹打个房间电话或者敲敲门查一下，确认有没有异常。朋友是心大，已经怀疑自己好朋友可能出事了，最起码要确认一下好朋友是否安全再走吧，人命关天的事情，他作为一个知根知底的好友都这样，跟他一比，酒店那边前台非亲非故，不是更加不当回事
欢喜歌 回复 11-25 20:19
现在喝过几次酒，留个联系方式，泛泛之交也称朋友。你能清楚的知道你留存的联系方式每个人的详细身份？
哈哈 回复 11-25 20:06
人命关天的事情，还考虑会不会打扰别人？如果有人死在他们酒店了，影响不是更大？
用户13xxx40
叫人送药也不说房号，自己也有责任
和平使者 回复 11-25 12:33
也可能已经虚弱得说不清楚，所以我还是认为这个朋友可以做得更好一点
常回家看看回家看看 回复 和平使者 11-25 14:23
这个朋友也不知他的大名，这瓜不太保熟
用户65xxx37
别管药是不是管用，电话都没人接说明出事了，放人上去还能及时发现送医。
寻梦1998 回复 11-25 13:07
没说不让你上去，你自己都说不清楚房间号怎么上去，谁知道你真的假的
寻梦1998 回复 11-25 13:08
难道随便编个理由就告诉你客人的房间号吗。真的急你就报警，让警方来查
用户38xxx40
酒店有什么可推脱的？药有没有用一说，当时上楼查看就能极时救助，住客有异常酒店有责任第一时间查看，没做到就是过失，告他！
用户38xxx40 回复 冥府暗影 11-25 20:11
你看文章看的真仔细，可文章并没说是因为不知道姓名查不到，而是觉得没意务帮你查，而且当事人朋友已说明人不舒服急需用药的情况下酒店前台不做为导致严重后果，不应担责吗？就算是不知全名，全酒店多少同姓的？事关客人身体安全的不应配合排查确认吗？
冥府暗影 回复 11-25 19:27
你连全名都说不出来怎么知道在哪个房间？
guxinglei50120
酒店责任大一些，入驻到你们的酒店，就应该为顾客的生命安全负责！
hhbcshhwh
这种无良酒店要罚T M D倾家荡产
dd 回复 11-25 14:42
反正投诉酒店就完事了，网络暴民嘛，根本不需要考虑什么对错[大笑]报房间号赔钱，不报赔钱，上门赔钱，不上门赔钱，打电话赔钱，不打电话赔钱[大笑]
浮桴于海
酒店不透露客人信息是没问题的。但有人说你们的客人有问题，你也应该派自己的保安去看一眼吧？[得瑟]不过朋友确实可以打电话报警，让警察来处理。双方都有放任危险发展的行为，区别是朋友是道义上不合适，酒店是法律上未尽责。
欢喜歌 回复 11-25 20:11
朋友很多，泛泛之交也称朋友。酒店应该尽的责任没尽到，既然是药就关乎客人身体健康问题，应该派人跟着查看才是正理。
冥府暗影 回复 11-25 19:25
是谁都不知道，难道所有房间都敲门？
用户88xxx10
酒店可以帮忙查房号，前台又确认不了是真送药还是过来找麻烦。但是前台可以收药后自己转送给客人。就避免后面这种麻烦
冥府暗影 回复 11-25 19:27
你连名字都说不出来怎么查？
早发白帝城
药药切克闹，
叶闲花 回复 11-25 10:17
煎饼果子来一套
dd
开门，出了事告酒店，因为没有本人许可，酒店没资格开门[大笑]不开门，出了事还是告酒店，因为性命攸关[大笑]
活过
和酒店没毛关系，这是他朋友不重视而己！
仙家奇缘6
这篇文章好几处叙事都充满矛盾，既然是朋友，叫你送药，人突然失联，怎么可能没有怀疑可能出事？直接把药放前台就走了？？既然是朋友，完整的名字叫不出来？“瓜老板”谁知道是个什么东西？既然都说出来“他电话没人接，他肯定出事了”这句话，做为朋友，把药放下扭头就走？？这篇文章处处都把责任推给酒店，明显不是事实的全部！！
渔翁
首先这个朋友很不靠谱，接到电话也不问房间号。到酒店电话打不通遇阻，也不报警也不马上打电话联系他家属，什么也不做竟然就走了。另外，胡打电话的内容是胡编的，“帮我拿点药过来，在朋友家”。胡没说他在酒店，说拿点药过来，什么药？在朋友家，是人在朋友家还是药在朋友家？哪个朋友？这不是明摆着瞎编吗？其次如果情况属实，酒店要负一半的责任，你可以不给他查房间号，但你应该马上叫保洁或保安把药送上去。病人既然知道吃什么药，应该知道他的病情，平时发作了马上吃药比如速效救心丸，就会好了，不至于会死，至少吃了药觉得还不行，马上可以打120抢救。所以酒店至少负一半的责任。
这我知道
我不明白的是，他朋友不认识110这三个数字？
f的911
朋友不会报警吗
用户61xxx19
都很奇怪。。朋友在联系不上老友的情况下应该报警。。酒店也没有尽义务，就除非报不出真名，不然酒店怎么也可以打电话过去房间问下。现在正常人都是身份证入住，酒店肯定有信息的
枫树森林
告它个王八蛋
用户10xxx75
既然叫人送药，说了酒店，不说房间吗？
zx3690
这种救命要前台阻拦直接报警就好[静静吃瓜]
果子狸
没有顾客允许，酒店无权告诉无关系陌生人房号，遇到闹事捉奸的多了，要是暴力讨债的用借口要房号，然后逼死人，酒店得承担责任
冥府暗影 回复 用户10xxx62 11-25 19:32
你好牛逼哦，直接就知道哪个房间住什么人？
用户10xxx62 回复 11-25 18:56
没让你透露房号啊，你自己找到送上去不行？
用户12xxx47
这朋友不称职，应该及时报警处
军号
不知道报警110？不知道120？酒店都随便放上去，出了事又说酒店随意泄露顾客信息
听我的话
真气人啊
用户35xxx86
酒店失职失责，人命关天，为什么这么冷漠，不查看，不过问，明确原因，为什么不作为
光年
曝光酒店 让这个酒店倒闭吧 这么不负责 酒店老板肯定也不是什么好玩意 什么将带什么兵
用户14xxx27
朋友确实应该报警，酒店也没做错什么？可能是我香港电影看多了吧，王叉叉是我朋友我来看望她，请问他住几号病房。知道后，转头把它干掉
用户14xxx67
酒店的责任
老袁头
都是神人，朋友名字说不全，也不报警，朋友的命不如事情重要？ 酒店也是一根筋，查下喊保安去看看啊
似水流年
送药的也是，有事可能报警叫警察帮忙吗？
用户92xxx53
而且电话打不通肯定人出事了，怎么不抓紧想办法送上去
不或 回复 11-25 21:03
不想接电话的呢
用户17xxx34
觉得不妥应该是打120。
我想带你去飞翔
家庭特别困难怎么住酒店？
用户10xxx65
送药人愚蠢，什么年代了不会拨110。
逗逗糖
这五个小时，就没考虑过报警吗？故事编的太扯淡了
で映月舞者を
绝对有编的成分
网圈圈
他朋友说:他没接电话，肯定出事了。然后朋友就走了，前后矛盾，有点搞笑了
千竹
这样的朋友，打电话给你救命，回电话都不接了，还去办别的事，心够大
豆包
直接报警啊，跟酒店啰嗦
用户10xxx79
违背常理，真假难辨。
燎原
为啥不直接打120？而打给朋友？
风的味道8186
酒店变凶宅关门了没有？
王者之风
其实吧酒店也没错，应该先报警，警察来了肯定给查房号的
虚无的飘渺
叫人送药为什么不说房间号，他朋友还需要叫前台查询，让人送东西不说具体地址的也是活该了
围观等969899人
朋友不靠谱
违规名称10086
点外卖不给房号，酒店是不给你送的，我还以为这是常识
七月
这个朋友你都肯定出事了，为什么不报警？
雨轩
酒店也要按流程来走 当时报警警察介入 这才是正宗流程
恒哥
这名字就难听，呀死特
用户16xxx58
110，这三个数字很难拨吗
无趣
酒店不提供房号是正常的，但是酒店应该拿到药后，安排人送的房间去。送药的人如果当时报警，请警察协助应该也可以避免。
用户10xxx03
这朋友也是无语
用户10xxx68
120不能打？
用户10xxx36
应该是朋友不负责任，酒店只是照章办事。
XYZ
社会的冷漠到了无以复加的地步了
Loki
为啥不打120
用户10xxx70
故意杀人，枪毙了吧，这类祸害留着也是祸害老百姓的人渣。
依然琥珀川
雅斯特连锁酒店？
用户12xxx58
这情况必须报警
北瞋
事件能发酵，只能怪酒店愿意赔偿两万元，您说呢？
dahai9967
主要是现在的人，已经没有人命关天的意识了，而是人命不关天和我没关系的意识，到是越来越重了！！！
可可
不能全怪前台，可以报警配合啊，送个药就把信息卖了么，而且说了酒店不说房号吗
用户10xxx02
酒店罪不可赦，韩某也责不能推
梅子半黄
我觉得朋友赶到酒店之前人就已经凉了，因为到酒店后打电话已经没人接了。既有病，又不随身携带急救药，且都虚弱的不行了，还舍近求远让人送药也不愿意打120。我觉得人都走了再说生前多么艰难没有任何卵用。
願望猴哥
这个时候为什么就想不起有困难找警察呢，你一报警，前台可能就赶紧让你去了
kongmuo
杀人 这是杀人吖
从河流到海洋
谁阻止谁就是故意杀人！
樊哙
过失杀人罪
荣亚松
金钱社会，人性都是冷冰冰的，不说责任，酒店死了人，生意能好吗？
用户15xxx19
朋友办事太草率了。人命关天。送药到酒店，打电话对方没人接，酒店不配合，打110报警啊！自己不能一走了之啊！
用户14xxx52
条件好吧，住酒店！
用户17xxx89
你就不能打110吗？
用户33xxx13
把110忘记了吗？
友友
不长眼！
背负青天
捂～汗——原来我还有点想去的意思～这事儿？还是算了吧！
用户13xxx54
酒店丧尽天良
用户10xxx85
朋友当时为什么不报警或者打120，把事情闹大，结果就不一样了
用户14xxx05
现在配俩图就是新闻
面朝大海
酒店的麻木应该承担责任
用户52xxx27
朋友应该打110
lltz
告他
瑶香阁
当时要是可能最好的解决方式
Charlies
你这朋友处得，连真名都不告诉别人，也是可悲
修心养性
朋友叫送药，肯定紧急情况，千万不能马虎，特别打电话无人接，就更加当心。
龙傲天的七舅老爷
追究酒店的责任，这是你们对待上帝的态度？
T-800
酒店必须承担责任，服务行业哪儿有这么说话的？不知道人命关天吗？直接撤销它的执照都不为过。
ll886688
酒店有责任，应该前台打电话到房间，或者就工作人员上去敲房门。这个朋友就不要去了！这都是酒店的应变和处理事情的能力。本来酒店也是服务行业的
道友请留步吾乃龙之国第一喷神
[得瑟]好朋友，一起走吧！救命药了，报警都不报一下就风风火火去办急事了，说明了什么呢......
稳步明
这朋友有急事走了，不靠谱。已经不接电话了，什么事比他朋友命要紧？
功夫了得Tony
这是要赖酒店的节奏吗
lmhbkn
敲诈勒索仙人跳
平凡兔 回复 11-25 12:11
成本有点高，确定仙人跳？没干过别胡说。
用户10xxx92
只能说所托非人，酒店有问题，这朋友也不走心！
dd 回复 11-25 14:40
有什么问题？前几年就有类似的，有的酒店直接告知房间号，赔钱。。。。有的酒店打电话去问客人，被骂一通被投诉。。。。还有酒店上门，结果别个在做不方便的事，酒店害怕出事，就开门了，然后酒店赔钱[大笑]