刷到斐乐店员给顾客贴“买双鞋都嫌贵”标签的事,我真服了! 会员系统本是为精准服务,这下倒好,成了某些人给消费者划三六九等的工具。从进店到买单十分钟,爽快成交反被挂上“嫌贵”标签,换谁不火大? 这哪是服务,分明是赤裸裸的不尊重。某些导购是不是忘了,工资可是消费者贡献的,哪儿来的优越感? 更绝的是店长回应,说备注是为了“更细致服务”——把歧视包装成贴心,危机来了先解散群聊,这管理水平也够呛。品牌光在评论区道个歉,不痛不痒,难息众怒。 说白了,服务行业核心是尊重,不是看人下菜碟。今天你笑话顾客“买双鞋都嫌贵”,明天市场就会教你什么叫“失去客户心都嫌快”。
