小鹏高管一觉醒来，天塌了！海南，客户在小鹏汽车4S店试驾时，被门店感应门夹到脚，

小鹏高管一觉醒来，天塌了！海南，客户在小鹏汽车4S店试驾时，被门店感应门夹到脚，反被店员要求赔偿！店员：“你的脚夹到了门，你不来门就不会坏！”网友：“没有见过如此愚蠢的员工，怪客户来看车？这是一个营业场所，能说出来的话，我怀疑这个销售，是同行派来的卧底！” 海南海口，一家汽车销售门店里，诞生了一套足以写进商业教科书反面案例的“奇葩因果论”。这套逻辑的核心不在于服务，而在于推卸责任的最高境界——由于你的肉身出现在了感应区，导致了我们设备的损坏。 事情的荒谬之处在于物理常识的颠倒。普通人去4S店看车，原本是怀着消费的热情，谁也没想到还需要自带“金刚不坏之身”的防御属性，甚至得为店内的基建设施买保险。 这位顾客在导购的指引下本打算一睹试驾车真容，谁知车不在位，人刚转身想回大厅，身后的电动感应门却像是有个暴脾气，突然自动合拢。 血肉之躯的脚脖子和刚硬的玻璃金属来了一次硬碰硬，结果竟然是“门输了”。感应门脱轨、边缘破损，而那个被夹得生疼的脚的主人，还没来得及发火，就被后来发生的一幕惊掉了下巴。 这一幕如果不看监控和录音，简直像是段子手编出来的。顾客忍着脚痛离开后，并没有第一时间翻脸，甚至为了之后的试驾还和导购互加了微信，这原本体现了极高的修养和对品牌的信任。 然而这份善意仅仅维持了不到十分钟。当电话铃声响起，那头传来的不是“伤得重不重”的关切，而是理直气壮的索赔要求。 销售人员在电话里连环追问，核心思想惊世骇俗：“你的脚夹到了门，你不来，门就不会坏。”按照这个逻辑推演，只要顾客不踏进店门，店里的设施就能万古长存；仿佛门店开张不是为了迎客，而是为了供奉那两扇娇贵的玻璃门。 这种“受害者有罪论”迅速在网络上引发了一场关于逻辑与智商的群嘲。那段被公开的录音，让无数网友在屏幕前感受到了智商被按在地板上摩擦的痛苦。 有人调侃，照这个道理，既然刷到了这个视频导致眼睛痛，那博主是不是也得赔偿医药费？毕竟“不刷视频眼睛就不会痛”。 更有网友犀利指出，这种能把“脚夹门”说得如此清新脱俗的员工，恐怕是竞争对手派来的“高级卧底”。 一句“如果你不来店里”的假设，直接把服务行业的底线抽离得干干净净，把本该温馨的营业场所变成了充满陷阱的雷区。 在这个事件中，那一扇脱轨的感应门或许只值些许维修费，但那一扇关上的“心门”却让品牌付出了巨大的信任成本。 虽然小鹏汽车官方在事后火速介入，承认了门店在接待中的恶劣体验，并对涉事人员进行了严肃处理，试图将舆论的怒火平息。 但那个“我不杀伯仁，伯仁因我而死”的强盗逻辑，已经给潜在的消费者心里埋下了一根刺。对于企业而言，设备故障不仅是机械问题，更是服务体系的试金石。 当员工即使面临店面倒闭风险也要坚持让顾客“背锅”时，塌下来的不仅仅是所谓的高管心态，更是支撑品牌溢价最核心的价值观基石。