武汉，一位男子住在酒店期间，突发疾病。他赶紧联系自己的朋友，希望他帮忙送药过来。朋友赶紧给他把药品准备好，放置在一个包装袋内。来到酒店前台，朋友没有跟男子联系，而是委托前台帮忙送到朋友手里。当时前台并没有在意，后来也遗忘了此事，导致救命药滞留在前台长达5小时，而房间里等待救命的男子，也早就奄奄一息...... “我们前台确实不知道这是救命药，否则立即送上去了。”深圳新闻网11月25日报道了这则新闻。事发之后，酒店工作人员指出，因为涉及到客户的隐私，所以当时也没有打开包装查看。 持有雅思酒店金卡的客户，入住期间，感觉身体不适。翻遍行李发现，自己没有携带平时常吃的救命药。男子想到，他可以委托朋友赶紧给自己送药过来。 朋友从男子家里翻到药之后，立刻马不停蹄的赶到酒店，当时他准备亲自送上去，但是被前台工作人员给拦了下来。 工作人员称，非酒店的住客，是无法自行入内的。朋友就拜托酒店前台：“那就麻烦你们了，务必立刻把东西给送到他的手里。” 当时前台人员口头答应了下来，但是却没有立刻安排派送，而是直接就把这份救命药，给丢在了工作台上。没多久后，服务员就逐渐忘记了这件事。 等到想起来的时候，服务员才想到把药品给送进客房。然而，在敲门之后，并没有听到住客的回应。服务员感觉情况不对，立刻取出钥匙打开了房门。 进屋之后，酒店服务人员看到住客已经不幸死亡，这时，他们才打开了急送物品，发现里面居然是救命药。 当时服务员心慌不已，意识到可能因为自己工作失误，贻误了救治男子的最佳时期。赶紧向上汇报，并且如实交代了自己没有按时转送药品的事实。 很快男子家属得知此事，他们前往酒店跟工作人员了解情况。家属指出，当时为什么不肯送药者送药？你们说了会转送物品，怎么就拖了5个多小时了呢？ 酒店一方作出的解释是：因为送药者当时并没有告知前台具体情况，前台不知道里面是救命药。虽然前台承认会帮忙，但是出于隐私考虑，当时也没有查看里面到底是什么物品。 经查去世男子是酒店的金卡用户，当天下午3点退房，但是退房之前，前台一直没有安排工作人员前去查看，也没有电话确认其离店时间，酒店也存在一定管理失误。 前台是否有义务帮忙送药？面对送药者过来，酒店又阻拦他，不准对方擅自上去送药，这其中确实存在一定的失误。记者也关注到此事，酒店指出：“我们不会逃避责任，目前正在积极配合处理中。” 1.男子突发疾病，朋友帮忙送药，如果朋友没有及时 告知前台是药物，前台也遗忘转送这件事，导致男子贻误病情，最终不幸死亡。男子的朋友是否需要承担法律责任呢？ 根据《民典法》第1165条规定，如果帮忙者没有强调药物的紧急性跟死亡结果存在因果关系，则需要按照过错比例赔偿；但是如果已经尽力协助，如请求帮忙尽快送药，责任可能减轻甚至免除。 在送药的时候，男子的朋友提出想要亲自送上去，但是酒店前台予以阻拦，并且称会安排送药。朋友也交代了请快点送上去，因此朋友也已经尽了义务，后期发生悲剧，他的责任可能会免除。 2.酒店前台没有帮忙送救命药，导致男子丧失了救命机会，酒店是否需要承担法律责任呢？ 根据《民典法》第1198条规定，酒定作为经营场所，需要保障客户的合法权益，面对他人要求转送的物品，酒店没有尽到配送义务，并且也没有主动排查滞留药物，最后贻误病情，酒店需要承担主要责任。 酒店面对男子朋友送药时，没有建立药物转接机制，或者也没有及时排查，没有尽快安排转送，最终导致男子去世。酒店需要承担90%的责任。而且在男子退房有所延迟之前，酒店也没有人安排去客房查看情况，酒店存在管理失职的情况。 朋友没有很严格的叮嘱酒店一定要立刻送上去，所以朋友也是需要承担部分责任。而酒店作为专业服务机构，其责任更重，需要对去世男子负主要责任。 事已至此、案情如何走向，只能期待最后的宣判。看完本案例，大家都作何看法呢。
