痛心！武汉一男子独自住酒店感觉身体不舒服，联系朋友送药，朋友赶来后联系前台帮忙查询男子信息、帮忙送药。结果，被前台拒绝，5个小时后酒店工作人员查房发现男子倒在地上发病身亡，家属前往讨要说法。前台称：“没有送药的义务！” 武汉发生的这起令人痛心疾首的事件，实在是太让人愤慨了！ 郭先生（化名）一家至今都沉浸在巨大的悲痛之中。就在前不久，51 岁的郭先生因事独自住进了一家酒店。 原本普普通通的一次住宿，却演变成了一场悲剧。中午刚过，郭先生在房间里毫无预兆地突然感到身体极度不适，心慌胸闷如潮水般涌来，整个人难受得几乎要窒息。 他深知自己情况危急，一个人根本无法离开房间，强忍着痛苦，赶紧拨通了朋友的电话。电话里，他的声音虚弱又焦急，每一个字都带着痛苦的喘息，向朋友求救，希望朋友能以最快的速度带药来救他。 朋友一听，心急如焚，心瞬间提到了嗓子眼儿。放下电话，一刻都不敢耽搁，一路飞奔冲向酒店。 到了酒店后，他连气都没喘匀，就火急火燎地跑到前台，焦急地跟工作人员说明情况，眼神里满是担忧与恳求：“我朋友在房间里难受得不行，感觉随时都有危险，我带药来了，求你们快帮我查下房间号，把药送上去，他现在急需用药救命啊！” 然而，酒店前台工作人员却冷漠地回应：“我们没有送药的义务。” 那语气平淡得就像在说一件与自己毫无关系的小事。 朋友当时就愣住了，瞪大了眼睛，完全不敢相信自己听到的话，一时不知所措。最后，实在没办法，只能无奈地把药留在前台，并留言希望郭先生自己下来拿。 而此刻，郭先生在房间里的状况越来越糟糕，每一秒都在与死神抗争。时间一分一秒地过去，整整五个小时啊！ 这五个小时对郭先生来说，是无尽的煎熬。直到酒店按常规去查房，工作人员打开房门，眼前的一幕让人心如刀绞：郭先生孤独地倒在地上，早已没了生命迹象。 工作人员这才慌了神，手忙脚乱地拨打急救电话，可一切都为时已晚，一个鲜活的生命就这样消逝了。 郭先生的家属赶到酒店后，悲痛万分，愤怒也如火山般爆发。他们怎么也想不明白，酒店为何如此冷漠。 质问酒店时，前台依旧坚持那句冰冷的 “我们没有送药的义务”。这种冷漠的态度，让家属们的心彻底寒了。 其实，类似这样酒店冷漠对待客人突发状况的案例并非个例。据相关调查数据显示，在过往的一些酒店事故中，因为酒店应急处理不当导致的，不占少数。 医疗专家也多次强调，像郭先生这种独自在房间突发身体不适的情况，如果不能在黄金救援时间内及时得到药物或医疗救助，死亡率会大幅上升。 酒店作为服务行业，在这种涉及客人生命安全的紧急状况下，本就应该承担起相应的责任，而不是简单地用 “没义务” 来推脱。 网友们得知这件事后，纷纷在网上发声指责酒店只顾规章制度，不把客人的生命当回事，实在是太冷漠无情。 大家都强烈呼吁相关部门，要尽快明确酒店这类服务机构在紧急医疗情况下的责任和义务，制定切实可行的应急方案，避免类似的悲剧再次发生。 咱们独自住酒店或者在外居住时，一定要有安全意识，遇到突发病情，要尽快告诉亲友，还要提前了解住宿地方的紧急求助流程。 酒店等服务行业，也该好好反思反思，把客人的安全和生命放在首位，多些人性化服务吧！ 信息来源： 封面新闻
