最近，福建有位顾客在海底捞吃火锅的时候，因为自己只点了个锅底，想再要一份鱼皮凉菜却被拒绝了，服务员还暗讽她“就点个锅底，光靠小料就能吃饱了吧”。她觉得自己常来店里，连只点锅底的自由都没有，当场就质疑起来。 海底捞福州店回复说，当天店里的凉菜可能剩得不多了，所以没给她加。店里的员工说话确实不太合适，已经对他们进行了培训。本来店里想找她道歉并给些补偿，但顾客结完账就走了，还婉拒了店里后续的联系。 这事在网上吵翻了：有人觉得顾客有点太想占便宜了，也有人觉得付了钱就该有相应的服务。其实两边都有自己的道理，问题的关键还是在沟通上。服务员一句不合适的话，可能就会让常来的老顾客心里不舒服；顾客想多要一份，说不定就是真的喜欢那个鱼皮。 餐饮服务最主要的还是得互相体谅，既不能太纵容那种想占便宜的行为，也得给顾客留足面子。你觉得这次到底是谁的问题更大呢？来评论区说说你的想法吧！
