大概连马云都料不到， 李嘉诚也没算到， 香港大火的“速度冠军”竟是京东。 火情当晚，佳宝超市旁的京东仓第一时间把矿泉水、饼干、泡面搬上车，第一个冲进封锁线——“距火点最近仓库直接开仓，不用层层请示”。 这套打法源自2008年汶川地震后刘强东立下的铁律：灾害即军令，邻近仓库先斩后奏。 十七年过去，历经无数次救灾实战，流程早已写进SOP，秒级响应。 说句公道话，能把责任做成肌肉记忆的企业，才叫真的扛事。 说实话，京东的反应真是让人刮目相看。你看，火灾发生了，大家都在担心怎么办，京东的仓库就像打了鸡血一样，立马行动。这种反应速度，不是简单的“快”，而是经过多年磨练和经验积累后的“肌肉记忆”。你让我想起了一件事，当年汶川地震的时候，刘强东就亲自下达过一个不容置疑的指令：“灾害即军令，不能拖延！”那时候的决策执行直接决定了多少灾后救援的效率，也让京东的应急响应能力直接上升了一个层次。 京东的这套反应流程，已经从“做出来的反应”变成了“自动反应”。你看看，火灾发生，京东的仓库团队没有任何犹豫，一下子就知道该做什么，怎样做才能最快把需要的物资送到最需要的人手里。就像他们说的，最近的仓库开仓，直接上车，不用等上级批准，不需要层层请示，这个决定的背后，是多年来的训练和对社会责任的深刻理解。没有这一套流程，这种速度是不可能完成的。 这种应急反应能力，说实话是大多数公司无法比拟的。你想，很多企业平时就是打个电话，发个邮件，什么事情都得走流程，整个人事部门都要开会审核。然而，在真正的灾难面前，时间就是生命，拖延一秒，可能就意味着更多人的损失。所以说，京东这次的表现，不仅仅是个“速度冠军”，它代表的是一种危机时刻的责任感，是“能够扛得住责任”的能力。 就拿这次火灾来说，京东不仅迅速组织了救援，还确保了第一批重要物资的送达，这意味着他们在灾难面前不仅仅是“解决问题”，还提前想到了最急需的物资和最短的时间窗。而且这一切，都不是凭空发生的。早在多年前，京东就已经把这种应急流程写进了自己的标准作业程序（SOP），这些流程不但规范，还通过无数次实际操作，不断地完善和升级。 所以，你不得不佩服京东的执行力和组织能力。什么叫真正的“扛事”？就是能够在关键时刻，展现出企业责任担当，快速做出决策并实施，解决眼前的危机。这不仅仅是速度上的优势，更多的是“责任感”和“服务意识”的体现。这种企业文化，正是京东能够在众多竞争对手中脱颖而出的根本原因之一。 京东的这次表现，也给其他企业敲响了警钟。很多公司都在谈“社会责任”，但真的能在关键时刻，迅速响应、快速行动的，恐怕没几个。只有真正把企业责任内化成员工的“肌肉记忆”，才能在危机中走得更稳，跑得更快。而这也是京东背后深厚的文化底蕴和执行力的体现。
