“太恶心了！”江苏无锡，男子一家人去酒店入住，晚上洗澡时，男子偶然发现花洒上面有异物，他还以为是水渍，就用手抠了一下，可他闻了一下手，当场意识到不对劲，这哪是水渍，明明是粪便，当时整个人都不好了。 11月28号晚上8点多，欧女士拖着行李箱走进全季无锡苏宁广场东林书院地铁站酒店的大堂，连续开了三个小时的车出差，她只想赶紧洗漱休息。 办理入住时，前台递过房卡说“房间刚打扫完，放心住”，她没多想就拖着疲惫的身体上了楼。 进房后，欧女士先检查了床品，没发现明显污渍，就匆匆去了浴室，因为她高度近视，摘下眼镜后眼前一片模糊，只凭着手感摸到花洒打开热水。 水流冲过身体时，她隐约觉得花洒上有块凸起的东西，但以为是水垢堆积，加上深夜实在困倦，洗完澡就擦干上床睡了。 当时她完全没料到，这个被忽略的“小细节”，会在第二天引爆一场让全家崩溃的风波。 11月29号晚上7点，黄先生带着老人和孩子赶到无锡，把家人安顿在隔壁房间后，他拿着妻子的房卡去洗漱，连续开车赶路，浑身都是汗味。 黄先生有两百多度近视加散光，洗澡时没戴眼镜，只觉得花洒上那块黑色污渍比妻子说的“水垢”更明显些。 当时水流挺大，冲得花洒晃来晃去，我心想等洗完澡再擦干净吧，他后来跟记者回忆，等关掉热水擦身子时，黄先生顺手伸过手去抠那块污渍。 可指尖刚碰到，就觉得不对，不是水垢的粗糙质感，反而黏黏的、带着点弹性，他下意识地把抠下来的一小块凑到鼻尖，一股浓烈的、带着腐臭的异味瞬间钻进鼻腔。 黄先生猛地把手里的东西甩在地上，慌忙打开冷水冲手，脑子里一片空白，那味道太冲了，跟厕所里的气味一模一样。 黄先生说，他当时光着身子站在浴室里，足足愣了半分钟才反应过来， 那是排泄物。更让他头皮发麻的是，他突然想起妻子昨晚也用这个花洒洗了澡，而自己手上还带着白天搬行李蹭破的伤口，妻子脚上也有新鞋磨的泡，创可贴洗澡时早就泡掉了。 黄先生裹着浴巾冲出浴室，声音都在发抖，你昨天用花洒洗澡，有没有觉得不对劲？欧女士被他吓了一跳，听清原委后，当场就冲进卫生间干呕起来。 我近视度数高，洗澡根本看不清，现在想想，水从花洒流下来的时候，那东西说不定就跟着冲过全身了，欧女士的声音里带着哭腔。 夫妻俩没敢耽误，立刻打电话叫了酒店工作人员。 第一个赶来的是负责楼层清洁的阿姨，她弯腰看了眼花洒上残留的痕迹，脸色瞬间变得惨白，掏出手机拍了张照片就往门外跑，嘴里念叨着“我得赶紧找经理”。 十多分钟后，一位穿西装的经理跟着阿姨过来了，他捏着鼻子凑近看了看，没先道歉，反而皱着眉问，您爱人昨天入住时没发现，今天才说，会不会是中间有人进来过？ 这话彻底激怒了黄先生，我们夫妻俩带着老人孩子，没事干会拿这种事讹你们？我可以发誓，要是这东西是我们弄的，我愿意负全部法律责任！ 经理被他怼得说不出话，才勉强表示“先去医院检查，费用酒店出”，当晚10点多，酒店派车送夫妻俩去了附近的医院。 抽血时，医生的话让他们刚放下的心又悬了起来，粪便里可能有甲肝、诺如病毒这些，很多都有潜伏期，现在查不出来，得等一个月后复查。 从医院出来时已经凌晨，黄先生跟经理提出，希望酒店能找权威机构出个证明，确认那些东西没有传染性，再书面承诺如果复查出问题酒店负责。 可经理支支吾吾半天，只说“我们不是鉴定机构，开不了证明”，愿意退当晚的房费作为补偿。 我差那几百块房费吗？黄先生拒绝了，我要的是安心，是万一真得了病有人负责，不是退钱了事。 直到凌晨一点，酒店方面还是没给出明确答复，只说“已经报警了，等警察调查”，黄先生夫妻俩坐在空荡的酒店房间里，看着浴室紧闭的门，一夜没合眼。 黄先生说，我们选择全季，就是觉得连锁品牌卫生有保障，没想到会出这种事，更没想到酒店第一反应是怀疑我们，不是解决问题。 第二天上午，涉事酒店的徐姓店长联系了黄先生，还是那套说辞，我们愿意承担复查费用，但证明开不了，承诺也没法写。 而全季所属的华住集团客服，也只给出“正在调查”的模糊回应，而警方仍在调查异物来源，但黄先生夫妻俩的担忧丝毫未减。 这场从深夜疏忽开始的惊魂事件，暴露的不仅是酒店清洁流程的漏洞，更是面对消费者权益受损时的责任缺失。 对夫妻俩来说，花洒上的污渍能擦掉，但心里的阴影和对连锁酒店的信任，恐怕很久都难以恢复。 毕竟，每个选择酒店的人，买的从来都不只是一张床位，更是一份“住得安心”的承诺，当最基本的卫生底线被突破，再响亮的品牌口号，也会变得不堪一击。 信息来源：新民晚报2025-12-03发布：在酒店洗澡后发现花洒上粘着排泄物！“抠掉一块闻了下有股恶臭”在酒店洗澡后发现花洒上粘着排泄物！“抠掉一块闻了下有股恶臭”
