云南丽江，女子去泸沽湖景区游玩，为了旅游方便，她一个人独自入住景区某酒店。不成想，入住第二晚的凌晨，酒店工作人员突然拿卡刷开房门，对她动手动脚的实施猥亵。女子求助朋友报警后，该工作人员被警方采取了刑事强制措施，酒店却只给她发了一条表达歉意的微信就想了事。 林女士喜欢泸沽湖的美，那种自然的静谧，仿佛梦幻中的城堡，能让她卸下一身疲惫。 12月3日，林女士独自一人来到的泸沽湖旅游，特意选了一家湖景度假酒店，想着一个人安安静静待两天，彻底放空一下自我。 可没想到，就是一场简单的旅行，让她遭遇了前所未有的危险。 12月5日凌晨，林女士刚要睡着，突然听见“嘀”的一声轻响，她知道这是酒店房卡开门的声音。 她心里“咯噔”一下，瞬间清醒，以为是自己记错了，睡前没把门锁好。 可还没等她起身，房门已经被推开，一个陌生的男人身影闪了进来。 林女士吓得心脏快要跳出嗓子眼，刚想喊出声，就被对方快步逼近的动作吓住，喉咙像是被堵住一样发不出声音。 黑暗里，她看不清男人的脸，只知道是酒店工作人员身上常有的味道。紧接着，男人的手就伸了过来，在她身上乱摸。 林女士一边用全身的力气喊着让男子出去，一边拼命挣扎。 男人大概是没料到林女士没睡着，更没想到她反应这么激烈，慌慌张张地松开手，转身就跑出了房间。 房门被重重关上的那一刻，林女士浑身发软，瘫在床上，眼泪止不住地往下掉。 她抖着手掏出手机，哆哆嗦嗦地给朋友打了个电话，声音带着哭腔，把刚才的惊魂一幕说了一遍。 朋友一听，立刻让她待在房间里别乱动，马上帮她报警。 挂了电话，林女士缩在床角，盯着那扇被推开又关上的房门，浑身止不住地发抖。 她怎么也想不通，自己明明锁好了门，对方怎么还能进来？酒店的房门能被工作人员随便刷开，这简直连一点安全感都没有。 没过多久，派出所的民警就赶到了酒店，仔细查看了房间，调取了走廊的监控，还带走了床单等相关物品作为证据。 经过调查，民警很快锁定了嫌疑人，原来是酒店入职才三个月的前台员工。 让林女士更心寒的是，事发之后，酒店那边只给她发了一条轻飘飘的微信道歉，连个正式的说法都没有，甚至还在照常营业。 她越想越委屈，自己花钱出来旅游，却遭遇了这样的事，不仅身心受创，连最基本的道歉和保障都得不到。 12月11日，林女士把这件事告诉了记者。 记者从当地警方了解到，嫌疑人已经因涉嫌强奸罪被刑事拘留，案件也移交到了刑侦大队进一步办理。 经过媒体的曝光，涉事酒店这才终于暂停了营业，在各大预订平台上，也显示出“暂无可订房型”的状态。 酒店的管理者表示，前台员工都持有酒店总卡，方便帮客人解决问题或者带看房，而且酒店也强调过，没有客人允许不准擅自进房。 这样的制度看似方便了员工，却给林女士这样女顾客带来了不少的危险。 如果酒店能把管理做得再严格一点，把客人的安全放在第一位，这样的事，或许就不会发生了。 泸沽湖景区的工作人员也表示，已经责令酒店从规范员工职业服务操守方面进行整改。 只是对林女士来说，这场本该充满湖光山色的旅行，已经蒙上了一层挥之不去的阴影。 民警对男子采取了刑事拘留，男子很可能涉嫌强奸未遂的法律后果。 《刑法》第二十三条规定，已经着手实行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，是犯罪未遂，对于未遂犯，可以比照既遂犯从轻或者减轻处罚。 本案中，男子作为酒店前台员工，明知林女士处于封闭的客房内且未经其同意，仍利用职务便利持有酒店总卡，刷开房门进入客房并对林女士欲行不轨。 从主观上看，嫌疑人具有违背妇女意志与林女士发生性关系的直接故意；从客观上看，其利用总卡开门的行为突破了林女士的空间防御，属于“其他手段”，且已着手实施性侵相关行为。 最终因林女士激烈反抗，男子这才未能得逞，符合犯罪未遂的认定标准。 因此，男子这一次难逃法网，承担刑事责任在所难免。 不仅如此，酒店未尽安全保障义务，也应给林女士一定的赔偿。 《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 林女士与酒店之间成立住宿服务合同关系，酒店作为经营场所管理者，负有保障住客人身安全的法定义务。 但酒店对前台总卡的使用未建立有效监管机制，仅口头强调“未经允许不得擅自进房”，未采取技术限制、使用登记等实质性管控措施。 其次，酒店对员工职业操守培训不到位，未能防范内部人员侵害住客权益。 正是这些疏漏为嫌疑人实施侵权行为提供了可乘之机，导致林女士遭受人身侵害和精神损害，酒店已构成安全保障义务的违反。 林女士有权要求酒店承担医疗费、精神损害抚慰金等民事赔偿责任。
