K80手机换新3次第4部还是故障2024年12月4日，以2899元购买了一台K

王石头啊 2025-12-16 22:01:18

K80手机换新3次第4部还是故障 2024年12月4日，以2899元购买了一台K80；然后在当年12月18日进行首次换货，换货原因是系统整体卡顿/不流畅；2025年11月24日进行第二次换货，原因是通话时麦克风无声；12月11日又进行了第三次换货，用户称手机有问题，但没有公布故障原因，工程师后表示故障属实，提供继续换新方案。但用户要求退货退款，小米工作人员则表示不支持退款。我觉得如果是真有问题就应该好好解决，但前提是检测清楚，像麦克风无声这种会不会存在不合理使用导致损坏？那么不合理损坏是否满足三包？毕竟一部新手机在正常使用下连续出现多种不同故障属于极低概率事件，可能比中彩票概率还低。

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