羞辱失去四肢的伤残军人，乌克兰银行遭全民讨伐！ 乌克兰“普里瓦特”银行近期彻底陷入了全民声讨的争议漩涡，导火索是一起针对俄乌冲突伤残退伍军人的服务事件。一名在冲突中失去所有手脚的乌克兰退伍军人，为了恢复银行卡的款项支付功能，在护理人员的陪同下前往该银行办理手续，却被工作人员提出了一个近乎残忍的要求：“你想想办法，拿起银行卡并举到身前拍照”。 陪同办理手续的护理人员第一时间向银行工作人员说明情况，提出由自己代为拿卡拍照，却遭到了明确拒绝。“天使”慈善机构负责人叶莲娜·托尔卡切娃后续公开了这一细节，强调银行给出的拒绝理由仅仅是“在银行里这样做是不允许的”。 这一消息传开后，乌克兰民众的愤怒瞬间被点燃，社交媒体上相关话题迅速发酵，无数网友自发加入声讨行列，有人直接喊话银行“睁开眼睛看看，你要求的是一个失去所有手脚的英雄”。 护理人员后续补充的细节更让民众难以接受，他们表示在提出代为办理时，不仅没有得到银行工作人员的理解，反而被要求“让客户自己想办法”，全程没有任何工作人员主动提出替代方案，也没有尝试联系上级协调解决。 要知道，对于这位失去四肢的退伍军人而言，日常起居都需要依赖护理人员协助，拿起银行卡这样在普通人看来轻而易举的动作，对他来说根本不可能完成。而恢复银行卡支付功能，关系到他后续的医疗费用、生活补助等一系列生存必需的资金往来。 这场愤怒的发酵，也让这家银行过往的争议再次被摆到公众面前。很多乌克兰民众在声讨时，都不约而同地提及了“普里瓦特”银行的特殊背景。 这家银行的最大股东曾是科洛莫伊斯基，2016年就被查出账簿上存在超过55亿美元的漏洞，而这位股东在2023年9月因涉嫌欺诈和洗钱被捕，2024年11月在叫停银行国有化的诉讼中最终败诉。 更让民众耿耿于怀的是，当年银行出现巨额漏洞后，乌克兰政府不得不动用50亿美元的纳税人资金为其填补窟窿，这些资金中就包括不少普通民众和退伍军人的血汗钱。 值得注意的是，乌克兰早有专门的法律保障战争伤残军人的权益。1993年10月颁布的《关于战争退伍军人地位和保障其社会保护的法律》中明确规定，战争伤残军人应享有包括免费医疗、公用事业费用减免、全额工伤津贴等一系列特权，核心目的就是为这些为国家付出巨大牺牲的人创造适宜的生活条件，在社会中形成对他们的尊重态度。 而“普里瓦特”银行作为被国有化的银行，本应更注重落实这些社会保护要求，却在实际服务中做出了违背法律精神的行为。 事件持续发酵后，“普里瓦特”银行终于发布了公开道歉声明，在声明中承认了工作人员的服务存在严重疏漏，并承诺将尽快为退伍伤残军人提供专属的金融服务通道，确保类似事件不再发生。 但这样的道歉并没有立刻平息民众的愤怒，不少民众在道歉声明下留言质疑“这不是疏漏，是对英雄的漠视”，还有人提出“需要看到具体的整改措施，而不是空洞的承诺”。 有退伍军人权益保护组织也借此机会发声，指出这起事件并非个例，不少伤残退伍军人在办理金融、政务等相关手续时，都曾遇到过类似的不便。 他们提到，虽然法律层面有明确的权益保障条款，但在实际执行过程中，很多机构缺乏针对伤残军人的专属服务流程，导致这些特殊群体往往需要付出比普通人更多的精力才能办成一件简单的事。而此次“普里瓦特”银行的事件，只是把这种执行层面的缺失集中暴露了出来。 更让民众情绪复杂的是，当下的乌克兰正处于特殊时期，无数年轻人奔赴前线，伤残退伍军人的数量不断增加，他们本应得到全社会的悉心照料。 可现实中，一边是富豪们在冲突爆发初期就带着资产连夜出逃，在异国他乡过着奢靡生活；一边是为国家失去四肢的英雄，连正常办理银行业务都要遭遇这样的羞辱。这种强烈的对比，也让“普里瓦特”银行的行为显得更加刺眼。 目前，乌克兰多个城市的民众已经自发组织了对“普里瓦特”银行的抵制活动，不少客户选择将存款转出，相关部门也表示将介入调查。 而银行承诺的专属金融服务通道何时落地、如何落地，也成为公众关注的焦点。这起事件早已超越了单纯的服务纠纷，成为对整个社会对待英雄态度的一次检验。 对于伤残军人这样为国家付出巨大牺牲的群体，金融机构该如何提供更适配的服务？当机构规定与特殊群体的实际需求产生冲突时，到底该如何平衡规则与人性化？ 而法律层面的权益保障，又该通过哪些具体的执行细则落到实处？这些问题，值得每一个人深思，也欢迎留下你的看法参与讨论。
