甘肃兰州，23岁男子驾龄4年，这天，他开着轿车回老家，在高速上把速度定在115公

甘肃兰州，23岁男子驾龄4年，这天，他开着轿车回老家，在高速上把速度定在115公里每小时，路上车变多后，他踩了下刹车，却发现脚下虚浮，车的速度根本降下不来，定速巡航也关不了，男子傻眼，连忙拨打122求助，后又不断超车开了一二十分钟，终于碰见了前来开道的交警。在交警护送下，男子以115时速狂奔490公里，直到燃油耗尽，才终于化险为夷。事后，他要求4S店要么退钱退车，要么换辆新车。 23岁的马明（化名）在甘肃兰州跑了4年货车，去年刚攒钱买了辆小轿车。 12月17号下午，他从兰州南收费站驶入高速，准备回老家临夏康乐县。 车里坐着同乡的女性朋友，两人一路有说有笑，全然不知接下来会经历怎样的惊魂时刻。 马明熟练地按下方向盘上的定速巡航键，仪表盘数字跳到115公里/小时，这是西北高速常见的速度，既不超速又省油。 后来，路上车流量开始大了起来，马明就开始踩刹车，结果这一踩，他发现脚底却传来一种虚浮感，那感觉就像踩在棉花上一样。 这时，马明发现车速纹丝不动，定速巡航指示灯一直亮着。他连按三次关闭键，指示灯像被焊死般毫无反应。 马明驾龄这么久，哪遇到过这种情况？他吓得冷汗直流，那心情可想而知。 副驾的女性朋友发现他脸色发青，立马问道：咋了哥？ 马明面色铁青，说车停不下来了。 此话一出，女性朋友脸色煞白，声音带着哭腔，说那咋办？咱会不会撞上啊！ 马明慌忙中紧急按下122，这是他现在唯一的救命稻草了。 接通后，马明立马大喊：警察同志！我车定速巡航关不掉，刹车也失灵了！ 接着，马明交代了自己的位置和车辆信息。 挂断电话后，他又连忙联系4S店技师啊此时他正冲过一个隧道。 对方给他尝试了各种方法，结果都失败了，仪表盘油量显示还能跑700公里，马明盯着前方无尽延伸的路，心都直哆嗦。 他知道，这会只能靠他自己了。要是他没稳住出了事，那后果不堪设想，这可是高速路上啊！ 天色渐暗，车流越来越密。马明猛地拍亮双闪，右手拇指死死抵住喇叭按钮，鸣笛一声接一声，前方车辆纷纷避让。 就这样，他进行了一次又一次危险的强制超车，有时超不过去，他只能往应急车道上跑。 熬过十几二十分后，在一个高速路口，马明终于看到交警的身影。 甘肃高速交警启动了应急预案，沿线所有入口临时封闭，警车接力开道。 看到后视镜里陆续加入的七辆警车和三台路政皮卡，马明终于敢松开喇叭按钮，呼出长长的一口气。 490公里生死时速中，马明机械地握着方向盘。他最怕出现弯道，还好一路都是直道。 期间他盯着油表盼望快点下降，赶紧把油跑完，结果一看，还能跑上百公里。 直到凌晨驶入四川境内，发动机突然抖动两下，车速终于降到100公里。 当指针跌到30公里时，马明全身骨头像散了架，瘫在座椅上连解安全带的力气都没了。 驶进安全区内后，当交警拉开车门时，马明浑身控制不住得颤抖，心里全是劫后余生的感激。 要是没有交警和路政，他也不会化险为夷，这份感激之情，难以言表。 经历完这一劫，马明的车立马被拖回4S店，他要求，要么退车退钱，要么换辆新车，反正这一辆差点要了他命的车，他是不敢再开了！ 有人说，很多4S店技师报道过，如果出现这类似情况，一直按着一键点火开关，数秒后，就能解锁降速。 这车主也是超级幸运，定速失灵还没发生严的后果，感谢交警的配合！ 那么，从法律角度怎么看？ 《消费者权益保护法》第18条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。 马先生驾驶的甘A牌小轿车在定速巡航状态下出现“刹车失灵、无法减速”的严重故障，直接威胁到他和朋友的生命安全。 经营者，也就是4S店及车辆生产厂商需要作出以下承担。 他们需要确保车辆设计、制造符合国家强制性安全标准，排除可能导致定速巡航失控、刹车失效等系统性缺陷。 案件中，车辆在正常行驶中突发“定速巡航无法关闭+机械刹车需200公斤力才能启动”的故障，暴露出产品存在重大安全隐患，经营者已构成对消费者人身安全的威胁。 依据《消费者权益保护法》第52条，经营者提供商品存在缺陷的，消费者可要求退货、更换或赔偿损失。马先生要求“退车退款或换新车”合理合法。 除此之外，因车辆故障导致的交通费、误工费、精神损害等间接损失，可一并主张赔偿。 对此，你怎么看？ 关注@运良说法. 学法律知识不迷路