携程这次算是遭了大报应,一边是高管扎堆套现7亿、大股东接连撤资,一边对着商家搞强制调价、随意涨佣,转头还被查出金融APP违规收集用户信息,这样的操作能留住人才怪。 说白了,这是把“割韭菜”写进了流程,结果自己先被连根拔。 9月12日,联合创始人梁建章一次就甩卖100万份ADS,折合5.27亿元;总裁范敏紧随其后,年内四连减,累计套现2.19亿元;首席运营官熊星再补一刀,2亿元落袋——三人合计超7亿现金装车。 股东榜更刺眼:百度持股从9.4%一路降到7%,六年持续撤退;全球最大资管贝莱德趁机接盘,持股比例升至5.3%,与创始人持平。 高管搬钱,老股东撤退,外资抄底,明眼人都看得出来:内部人对未来心里没谱,才会集体“落袋为安”。 第一,业绩虽亮眼,却撑不起“抽水”速度。 上半年净利92亿元,同比大增,可营业成本、营销费用增速双双跑在收入前面,81%的毛利率全靠高佣金“喂养”; 第二,商家被逼“割肉”。 携程强推“调价助手”,发现酒店在其他平台标价低,就自动降价,差价由商家承担,郑州几十家酒店集体举报,市监局已立案调查; 第三,用户也没放过。 黑猫投诉平台上十几万条差评,直指大数据杀熟、默认捆绑、金融APP超范围收集人脸和通讯录信息,违规成本最终转嫁给消费者。 一条线串下来:先掏商家口袋,再掏用户口袋,最后掏资本市场口袋,三头吃尽,口碑崩盤。 更尴尬的是“外战”失利。 梁总曾放话“五年内做到全球第一”,可国际平台Trip.com增速从80%一路掉到60%,海外本地化寸步难行; 家里又遭“群狼”围攻:京东酒店打出三年0佣金,抖音砸亿级补贴做直播,航旅纵横联合37家航空公司推直销平台,价格战刀刀见骨。 高管却选择高位减持,一边公司宣布50亿美元回购护盘,一边创始人清仓式套现,左手倒右手,市场只能用脚投票——9月13日收盘跌幅8%,一日蒸发300亿市值。 说到底,携程把“平台霸权”玩成了“平台自杀”。 1950年我们敢在板门店说“不”,今天消费者同样敢对霸王条款说“不”; 国家反垄断、数据安全、价格执法三面夹击,再想靠高佣金、杀熟、信息滥用躺赚,门儿都没有。 有网友直言:“以前出门先打开携程,现在先打开官方小程序——同样的房,少一成佣金,多一分骨气!” 企业再大,大不过市场;市值再高,高不过人心。 套现7亿不可怕,可怕的是把14亿用户当提款机; 外资接盘也不可怕,可怕的是把规则当橡皮泥。 一句话: 敢把商家用户当韭菜,就要做好被连根拔起的准备; 中国市场不缺OTA,缺的是守规矩的OTA! 风口可以把你吹上天,风口一过,摔得也最惨。 各位怎么看?欢迎在评论区说说你的看法。
