上海电信不愧是国企，回复罗永浩这文案简直是滴水不漏，一上来就强调自身是上海通信服务核心企业，肩负网络强国使命，主打千兆普及和万兆引领的定位。 这话的潜台词很清晰：我们立足的是城市通信大局，你遇到的网络问题只是个别情况，不能代表我们的整体服务水平。 紧接着，文案把网络不佳的原因归到墙体、户型、信号干扰和用户设备上，字里行间都在暗示问题和电信后台的技术、服务无关，完全回避了罗永浩质疑的核心诉求。 最后那句“愿意提供热情服务，有事请拨打热线”，看似客气，实则态度明确：不管你是公众人物还是普通用户，都得按正常流程报修，没有特殊通道。 其实不止罗永浩，不少普通用户都有过类似经历，遇到网络问题报修，得到的往往是类似的话术回应，问题却迟迟得不到根治。国企的公信力，从来不是靠漂亮话撑起来的，而是要落到实实在在解决用户需求的实处。
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