“丢脸丢大了！”近日，女子美团下单榴莲，吃完以后申请退款成功，商家联系女子要求退还榴莲，女子理都不理，商家忍无可忍，直接找上门！ 如今这外卖平台推出的“仅退款”功能，初衷那是为了给消费者撑腰，防止买到次品还没地说理。 可好经也架不住歪嘴和尚念，总有那么一小撮人，愣是把这当成了占便宜的捷径，把商家的信任当成了随便踩踏的泥巴，最近在辽宁沈阳，就出了这么个让人哭笑不得的事儿：一女的在美团上点了榴莲，吃得那叫一个干净，完事儿一抹嘴申请了“仅退款”，居然还成功了。 商家联系不上人，气不过找上门去理论，结果反倒被这女的扣了个“私闯民宅”的大帽子，这事儿传到网上，网友们直接炸锅了。 这事儿发生在沈阳一家小区附近的水果店，老板两口子都是实在人，做了好几年买卖，一直讲究个货真价实，售后服务也是没得挑，前些日子，店里接了个美团订单，是小区里一位女士点的榴莲。 这玩意儿可不便宜，老板特意挑了个熟度刚刚好、果肉饱满的，精心打包后让骑手赶紧给送过去了。 看着后台显示“已签收”，老板还以为这就是单普普通通的生意，心里正盘算着今天又能进账多少，谁承想，没过多久，系统突然蹦出个通知：退款成功！而且还是那种“仅退款”模式，钱已经原路退回人家账户了。 老板当时就傻眼了，榴莲这东西属于生鲜，吃进肚子里就没影了，哪有吃完了还能退全款的道理？ 老板赶紧通过平台给那位女士发消息，想问问到底是啥情况，是榴莲没熟透还是坏了？就算要退款，也得给个说法不是？可消息发过去就像石沉大海，连个水花都没有，打电话过去也没人接，人家压根就不搭理这茬。 老板越想越窝火，这一个榴莲成本就好几百，自己忙前忙后不说，最后还倒贴一个榴莲，这一天的大半功夫全白费了。 忍了两天，还是没个信儿，老板这口气实在是咽不下，于他叫上当时送货的骑手，按照订单上的地址找了过去，为了防止说不清，还特意开了手机录像，敲开门，那位女士一看这架势，脸上闪过一丝慌张，但很快就镇定下来，一副你能把我怎么样的表情。 老板也不绕弯子，开门见山地问：“你在我家买的榴莲，吃完了申请仅退款，钱都退给你了，那榴莲总得还给我们吧？” 女子一脸无辜，摊手说：“没有榴莲了。”老板反问：“没有榴莲你怎么好意思把钱退回去？”没想到这女的话锋一转，指着老板的手机嚷嚷：“你录什么像？赶紧给我删了！” 见她这副避重就轻的样儿，老板忍不住吐槽：“这就是典型的白嫖啊，吃完了还退款！”女子被说得有点心虚，支吾了半天憋出一句：“你家榴莲不好！”老板更无奈了：“不好吃你也得给我留着证据啊，哪有吃光了还退全款的？”没成想这女的突然来了劲，怼了一句“怼你咋的”，紧接着就嚷嚷老板这是“私闯民宅”，当场掏出手机报了警。 后来老板气不过，把这段视频发到了网上，这下可热闹了，网友们纷纷替老板鸣不平：“这不就是明抢吗？吃完了还能退款，这脸皮得多厚啊！”“榴莲都消化了还怎么退？平台这审核机制也太儿戏了！”也有人骂那女的：“穷不是借口，爱占便宜还倒打一耙，真是没品。”还有人觉得平台得背锅：“仅退款本来是好意，现在成了薅羊毛的工具，商家太冤了。” 事后老板也承认，自己上门确实有点冲动，但那也是被逼得没招了，联系不上人，钱货两空，小本生意哪经得起这么折腾。 他再次联系了美团平台，把视频证据交了上去，平台说会升级审核流程，但到现在也没给个具体的说法。 说实话，这事儿确实挺让人寒心的。平台出规则是为了保护消费者，但执行起来总有空子可钻，消费者维权没毛病，但也得讲个诚信，不能把“仅退款”当成白嫖的手段。 平台审核机制也得跟上，特别是生鲜这种特殊商品，不能随便一退了之，得考虑考虑商家的死活。 商家遇上这种事，虽然生气，但也尽量别冲动上门，走正规途径解决，免得有理变没理，毕竟做生意讲究个诚信，做人也得有个底线，贪小便宜吃大亏，最后丢脸的还是自己。 对此你怎么看？ 信源：青岛日报
