中国人民银行央行，为维护人民币法定货币地位、保障消费者支付选择权而出台的一系列规定和整治行动。其核心并非禁止电子支付，而是整治拒收现金的违法行为，明确规定人民币是中国的法定货币，任何单位和个人不得拒收。 中国人民银行公告，任何单位和个人在非现金支付条件之外，不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，在接受现金支付的前提下，鼓励采用安全合法的非现金支付工具。 特别是零售、餐饮、景区、停车场等人员密集的场所，保障不熟悉电子支付的老年人、境外游客等群体的现金支付权益。 经事先报备且经批准的“无现金”场景，如某些线上电商平台、无人零售店，但必须有明确的提示，出于安全、卫生等考虑，且已提供充分替代方案的场景：例如高速公路ETC、地铁闸机等，但必须保留人工收费通道，可收现金。 临时性、小额度的找零困难，商家若因客观原因无法找零，应与消费者协商解决，不能直接拒绝。明确标识，收银台等处应明确张贴接受现金或类似的标识。 备足零钱，经营主体有义务准备充足的零钱，保障现金收付顺畅，不得对使用现金的消费者设置歧视性条款，如果遇到拒收现金的，首先向商家明确指出其行为违法，要求其接收现金，保留证据，拍摄视频、音频或保留相关票据作为证据。 进行投诉举报，拨打中国人民银行金融消费者投诉热线：12363，央行查实后，会对拒收现金的单位依法予以警告、罚款等行政处罚，并进行公示。 核心精神，该规定旨在保障人民的支付选择权，维护人民币的法定地位，尤其保护了老年人、农村地区居民等不习惯使用电子支付群体的权益。并非倒退，它不是要取消电子支付，而是构建一个现金、银行卡、移动支付等多种支付方式并行共存、相互补充的包容性支付环境。央行已将整治拒收现金作为一项常态化工作，定期发布拒收现金处罚案例，以警示社会。
