[中国赞]12月23日，四川成都，一女子花费千元，带着狗住进一家豪华酒店，可女子在泡过房间内的温泉后，就开始尿血，去医院被诊断为泌尿道感染！女子否认和狗一起泡澡，酒店却在池内发现了大量狗毛。网友：上个客人留的？ （信源：纵览新闻——女子称在豪华酒店泡温泉后尿血，质疑浴池卫生不达标，并否认与宠物狗一起泡澡。酒店:退房后池内疑有宠物毛发，将进行水质检测。） 本是一场带着宠物的惬意度假，却变成了进医院的惊魂经历。四川成都一位女子，花费千元入住了一家明确允许携带宠物的豪华酒店，可在房间内的私人温泉泡完澡后，竟突发尿血症状，医院诊断为泌尿道感染。 女子坚信是酒店温泉水质不达标所致，当场提出退还房费，却遭到酒店果断拒绝。就在双方僵持不下时，酒店退房打扫时的一个发现，让这起索赔纠纷瞬间陷入罗生门。 据女子描述，自己之所以选择这家酒店，就是看中了其“允许带宠入住”的人性化服务，想着能和宠物一起享受悠闲时光。 入住时一切顺利，酒店环境和房间设施都符合预期，尤其是房间内自带的私人温泉，更是让她倍感舒心。可没想到，舒舒服服泡完澡没多久，她就感觉身体不适，随后出现了尿血的情况，这可把她吓得不轻，赶紧前往医院检查。 拿到泌尿道感染的诊断书后，女子第一时间将矛头指向了酒店的温泉水质。在她看来，自己入住前身体状况良好，没有任何不适症状，刚泡完酒店的温泉就出现问题，必然是温泉水存在卫生隐患，细菌超标才导致了感染。 基于这个判断，女子找到酒店前台，提出了退还千元房费的要求，认为酒店提供的服务存在严重瑕疵，给自己的身体和精神都带来了伤害。 面对女子的索赔，酒店方面却给出了截然相反的态度，明确拒绝了退还房费的请求。酒店负责人表示，酒店虽然允许客人携带宠物入住，但在入住时就已经提前告知过女子，严禁将宠物带入温泉池内，这一规定不仅有书面提示，工作人员也当面进行了叮嘱。 女子出现身体不适，不能仅凭一面之词就认定是酒店的责任，更不能以此为由要求退款。 为了证明自己的清白，酒店随即调取了相关记录，并在女子退房后对房间进行了仔细的清洁检查。而正是这次检查，让事件出现了关键转折——工作人员在私人温泉池内以及周边区域，发现了大量的宠物毛发。 这一发现让酒店更加坚定了自己的立场，认为女子很可能违反了规定，偷偷将宠物带入了温泉池，而这才是导致其身体出现问题的潜在原因。 面对酒店拿出的“宠物毛发”证据，女子却矢口否认，坚称自己从未带狗进入温泉池泡澡，甚至表示在泡温泉期间，宠物一直被关在房间的其他区域，根本没有靠近过温泉池。 对于池内出现的宠物毛发，女子提出了另一种可能性：或许是上一位入住的客人违反规定带宠物泡了温泉，酒店没有清洁干净，才导致毛发残留，自己其实是“背锅侠”。 双方各执一词，互不相让。女子坚持认为酒店水质不达标，宠物毛发残留本身就说明酒店清洁不到位，无论自己是否带狗泡澡，酒店都存在不可推卸的责任。 酒店则强调已经尽到了告知义务，且有证据表明宠物毛发出现在温泉区域，女子的感染很可能与自身违规行为有关，不能将责任全部推给酒店。 为妥善解决纠纷，酒店提出折中方案：委托第三方专业机构检测女子入住房间的温泉水质。若水质有问题、不符卫生标准，酒店全额退还房费并承担女子医疗等相关损失；若水质合格，女子需向酒店澄清事实，公开说明自身感染与酒店无关。 目前，双方仍未就解决方案达成一致，事件的真相还笼罩在迷雾之中。对于酒店而言，不妨进一步核查清洁记录，调取房间周边的监控录像，尽可能还原事实真相；对于女子来说，也可以提供更多能证明自己未带宠物入温泉的证据。 游客在享受带宠出行便利的同时，也要严格遵守酒店规定，爱护公共设施和卫生，一旦出现问题，应理性沟通，通过合理合法的途径解决争议，而不是仅凭一面之词就急于索赔。毕竟，只有双方都坚守责任边界，才能让带宠出行这种人性化服务走得更远。
