解释不清了！一位宝妈因为母乳过剩，就在网上购买了一个冷冰柜来储存，没想到，买回来还没几天，里面的母乳却全化了，原本-40摄氏度也变成了5摄氏度，他要求商家赔偿母乳，可对方却表示，最多赔100，甚至认为是宝妈手动改了温度。 这位宝妈刚在9月份生下双胞胎，因为其中一个孩子肠胃不适应，只能喝配方奶粉，另一个孩子的母乳就有了富余,她舍不得把多余的母乳倒掉，想着一点点存起来，等孩子断奶后还能继续喝，这份心思是每一位妈妈都有的本能。为了攒下这些母乳，她熬过无数个半夜醒来的夜晚，忍着乳腺胀痛挤奶，耗的是实实在在的体力和母体气血，每一袋母乳都藏着说不尽的辛劳。 为了稳妥储存母乳，她特意挑选了这台标榜“零下40度深冷”的冰柜，就是看中它的专业冷冻能力,冰柜送到家后，她还专门请了师傅上门安装，通电、预冷、调温，每一步都严格照着说明书来，确认已经达到深冷状态后，才小心翼翼地把攒下的母乳一袋袋放进去，本以为这样就能高枕无忧，没料到还是出了意外。 那天她打开冰柜门准备再放些母乳，一眼就发现了不对劲,原本硬邦邦的储奶袋全都软塌塌的，里面的母乳全化成了水。 她心里一紧连忙看向柜内显示屏，上面的数字让她瞬间慌了神，5摄氏度，这哪里是什么深冷储存，分明就是把冰柜变成了普通冷藏，这几天的时间，她两个月来积攒的心血全毁在了这台故障冰柜里。 宝妈强压着怒火联系了商家客服，说明情况后要求对方赔偿对应价值的母乳，可商家的回应却格外敷衍，轻飘飘地抛出一句“最多赔偿100元”，还说这只是普通的食材损耗，不值当过多追究，这100元，别说抵上这些母乳对应的奶粉钱，就连宝妈付出的辛劳都不及万一，她自然无法接受。 更让宝妈气愤的是，商家见她不肯妥协，竟开始推诿责任，改口称可能是宝妈自己误触了温度按钮，手动修改了设定，才导致母乳融化。 这话彻底戳中了宝妈的底线，她满心都是为了孩子储存口粮，怎么可能主动去破坏冰柜的低温环境？更何况她从安装好后就没再动过温度设置，这种毫无逻辑的指责，简直是在无视事实。 为了证明自己的清白，宝妈联系了商家售后，让师傅上门检测，经过专业人士现场检查，真相逐渐清晰，根本不是宝妈误触温度，而是冰柜的核心部件压缩机压根就没启动，属于设备本身的故障。 可即便找到了硬件问题，对于为什么温控显示屏会诡异地显示5摄氏度，连维修师傅都支支吾吾说不清楚，既没法解释是传感器故障，也说不清是不是程序设定有漏洞，这台冰柜的问题彻底成了一笔糊涂账。 宝妈算了一笔账这些融化的母乳如果换成等量的配方奶粉，差不多够两个孩子吃整整两个月，价值好几千元，远远不是100元能弥补的，更重要的是这些母乳是她用无数个不眠之夜换来的，里面藏着的母爱，根本无法用金钱衡量，商家既不承认设备存在隐形缺陷，也不愿合理赔偿，只想着用100元打发人，还倒打一耙，实在让人寒心。 其实宝妈买这台冰柜，买的不仅是一个储存工具，更是一份安心，尤其是母乳这种特殊物品，一旦融化就会滋生细菌，彻底报废，没有任何回旋的余地，她当初就是冲着“零下40度”的稳定性下单，却没料到设备存在这么大的隐患，甚至连故障都没法说清缘由。 目前宝妈还在坚持要求商家按母乳对应的奶粉价值赔偿，但结果充满了不确定性，这件事也给有特殊储存需求的家庭提了个醒，选购这类用来储存母乳、药品等重要物品的家电时，千万别被商家宣传的极致温度忽悠了，民用冰柜的极端温控稳定性，可能远不如想象中靠谱。 这一柜子化成水的母乳，是宝妈的遗憾，也是商家信用上难以抹去的污点，而那些说不清道不明的设备故障，更让人对这类家电的质量打上了问号。 （信息来源：法治视讯——双胞胎宝妈冰柜-40℃冻母乳，几天后发现母乳全化温度显示5℃，向商家索赔奶粉钱，客服回应）
