“该计较吗？”上海，外卖小哥送餐，在楼下发现还有1分钟就要超时，便提前点了已送达，不料，顾客不高兴地问：你在楼下就点送达了？小哥有些不好意思的说：对，差一分钟就超时了。顾客冷漠的说：你就这样卡着时间，是吧？随后，顾客把这事发网上，网友：年底了，多点理解，有点格局吧！ 2月10号，一位外卖小哥，正风风火火地穿梭在城市的大街小巷，他心里头啊，就惦记着一件事——赶紧把餐送到顾客手里。 外卖小哥最担心的就是千万别超时了，毕竟超时那可是要扣钱的，这一单说不定就白跑啦，真是“分分皆辛苦”呐！ 小哥好不容易到了顾客住的小区楼下，瞅了瞅手机，哎呀，不好！距离订单规定的送达时间就差那么一分钟了，这要是再上楼，万一在电梯里卡一下，或者顾客开门慢一点，那可就妥妥超时了。 小哥心里非常着急，为了不超时，先在楼下把订单状态点成了“已送达”，想着等会儿跟顾客好好解释解释，说不定能得到理解呢。 接着，小哥拎着外卖，噔噔噔地就上了楼。到了顾客家门口，他抬手敲门，“咚咚咚” 不一会儿，门开了，一个男子探出头来。 小哥将外卖递进来，还没等开口，男子就皱着眉头问：“你刚送达吧？你在楼下的时候就点送达了？” 小哥有点不好意思，挠挠头，笑着说：“对呀，还差一分钟就超时了。” 男子听了，沉默了一会儿，语气中明显透露出不满，嘟囔着：“你们就这样卡着时间，是吧？” 小哥一听，赶紧收起笑容，一脸诚恳地回答：“啊”。 其实，外卖小哥也不容易啊，要是超时了，这一单就白跑了。但他看到男子的态度，也没有过多解释。 但男子听了，语气里还是带着气，说：“行，我知道了。”然后把门“砰”地一关，留下小哥在门口一脸无奈。 这事儿一传到网上，可就像炸了锅一样，网友们那是议论纷纷，各执一词。 有一部分网友觉得，外卖小哥风里来雨里去的，每天忙得脚不沾地，就为了多挣点钱养家糊口，大家应该多体谅体谅他们。 有人说，我从来不盯着看时间，更从来不催促，因为能尽快送达没人愿意拖拉时间，点了外卖你等着送到就行，更何况人家在楼下点了送达，马上就送上来了，一分钟对自己没啥，但是对骑手小哥来说是钱。 天呐，这1分钟至于吗？1分钟不吃是要饿死了吗？虽然我点了外卖，但不太关注送达时间，但要是看到送达时间快到了，外卖员还没到的话，我还会提醒他，你可以先点送达。谁也不会故意给你晚送，晚吃一点也不会饿死。 可另一部分网友就不这么想了，他们觉得，既然接了单，就得按照规定的时间把餐送到，这是外卖员的本职工作。 因此，有人说，其实我觉得顾客没错啊，他用钱购买的是平台承诺在约定的时间内送达约定的商品啊，如果是我，看到外卖员这样的答复和态度，我一定投诉到底！ 这不是较真，尤其外卖配送时间够用，他们会选择同时接很多单，到时候你吃的东西已经凉了，别说菜，饭都凉了，根本没法吃。快递也是，很多第一天配送，他自己签到，然后第二天还没到，耽误很多事！ 最客观的看法是，我们应该提谅小哥的辛苦，但不能把这种体谅当作“理所应当”。 对于顾客来说，宽容是情分，投诉是本分，这两种选择都值得尊重。 从法律角度来说，外卖服务合同中，“准时送达”是核心契约条款。 《民法典》第509条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 骑手提前点击“已送达”属于虚构履行事实，构成违约。 虽然一分钟微不足道，但法律维护的是契约的严肃性。 如果准时率可以随意注水，平台规则将形同虚设，消费者的知情权和公平交易权也会受损。 真正该反思的是平台的算法，能不能给骑手留出几分钟的“合理宽限”？别总让两个同样不容易的普通人，在门口为了那一分钟红脸、斗气。 但大多数网友还是觉得都不容易，差一分钟，别计较，多体谅一下，多一点理解，格局打开吧。对此你怎么看呢？
