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点外卖点到僵尸店！当事女子发声：别让骑手和消费者为平台失职买单 你敢信吗？外卖平台上正常接单、评分正常的店铺，现实中竟然关门停业一年多，妥妥的“僵尸店”！广东佛山吕女士的一次普通点餐，牵出外卖行业惊人漏洞，当事女子亲自发声，真相让全网气愤又心疼。 2月8日，吕女士像往常一样点开外卖平台，选了一家显示正常营业的店铺下单，骑手很快接单赶往取餐。可让骑手傻眼的是，门店大门紧锁、灰尘遍布，早就停止经营，线上线下完全是两副模样。联系商家，对方只轻飘飘一句“让顾客自己取消订单”，就把责任甩得一干二净。 吕女士得知后，第一时间按真实原因提交退款申请，全程配合处理，本以为事情就此了结。万万没想到，离谱转折来了：平台系统未做任何核实，直接判定骑手“超时未送达”，硬生生扣了10元罚款。10元钱不多，却是骑手跑好几单的辛苦钱，空跑一趟还被罚，换谁都觉得冤。 此事曝光后，吕女士正式发声，语气满是惊讶与不解：“平台没及时清理关停一年多的僵尸店，出了问题却让骑手和消费者承担，这明显是管理失职！”她直言，自己点单没错，骑手送餐没错，错的是平台疏于审核，让虚假店铺长期盘踞，把合规风险转嫁给无辜的普通人。 网友们瞬间炸锅，纷纷吐槽自己也遇到过类似情况：下单后商家不接单、骑手到店扑空、退款流程繁琐，最后吃亏的总是消费者和骑手。更让人担忧的是，僵尸店不仅耽误时间，还存在食品安全隐患，万一有不良商家借壳经营，后果不堪设想。 这件事之所以刷屏，戳中了亿万用户的痛点：外卖平台只顾扩张规模，却放弃了最基本的审核责任。线上店铺核验、异常订单监测、骑手权益保障，这些本该平台做好的事，如今全成了漏洞。 当事女子的发声，不只是为自己和骑手讨公道，更是为所有外卖用户发声。平台赚得盆满钵满，就该扛起主体责任，定期清理僵尸店铺，优化异常订单处理机制，别让老实人总受委屈。 外卖便利的背后，是无数消费者的信任和骑手的汗水。希望平台能正视问题，及时整改，退还骑手罚款，补上监管漏洞。别让便利变糟心，别让信任被辜负，让点外卖这件小事，真正安心又暖心。