2024年，一名意大利女性游客在利用144小时免签政策来到中国旅游时，接受采访时表示对中国的旅行体验感到失望。她抱怨道，整个行程中几乎没有人能用英语与她交流，并且她认为中国的公共场所应当普遍张贴英文标识。 评几句：144小时免签是中国主动打开国门、降低入境门槛的诚意之举，目的是让海外游客便捷感受中国的山水与人文魅力。这位游客冲着政策而来，体验不佳有情绪可以理解，但这不代表其所有诉求都合理，更无需全盘迁就。 要知道，免签是开放，却不等于放弃语言主权。 中文是中国的母语，国内公共场所优先使用中文天经地义，不能因外国游客就要求处处改英文，这不合理； 不过游客的抱怨也暴露了入境服务的短板，热门景区、机场、车站需提升英文标识和基础英语服务，这是提升体验的必要举措； 而且跨文化交流的关键是互相尊重，游客需适应中国环境，我们也需在能力范围内做好服务，实现双赢。 这样的沟通与标识问题并非个例。英国游客路易斯在山西平遥古城购票时，“支付宝” 被直译为 “Pay Treasure”，他一头雾水； 祁县昭馀古城卫生间 “小心碰头” 译成 “Carefully Meet”，成了 “请小心地会面”，不仅外国人看不懂，国人看了也觉滑稽。 荷兰网红佩西在上海挑战 “全程母语生活一天”，超市问酸奶价格接连碰壁，最终靠翻译机才解决问题，他直言没翻译机恐怕寸步难行。 这些案例都印证了，入境旅游服务确有改进空间，但不能因这些问题否定开放的成效。 144小时免签落地后，西双版纳对东盟国家免签半年迎来近百个旅游团。当地游客盛赞中国风景美、人热情，中老铁路交通便捷安全，这足以证明免签政策成功，多数外国游客能适应并感受中国的友好。 关于英语沟通，中国14亿人口并非人人都需懂英语，非热门旅游城市的小商铺、景点工作人员不懂英语实属正常。 出国旅游也无法要求他国小贩、收银员懂中文，如今翻译APP、翻译机普及，外国游客提前准备就能解决基础沟通问题，不应一味抱怨。 另外英文标识方面，热门景区、机场、酒店等区域需张贴规范的英文标识，这是开放与服务的体现。 同时要杜绝平遥古城式的低级翻译错误，外包翻译需审核把关，这既是对游客负责也是维护旅游形象。 开放国门不只是带动旅游经济，更是让世界了解中国文化与发展。 这种了解应是双向的：外国游客需尊重中国的语言与习惯，而非抱着 “必须被迁就” 的心态； 我们也需以包容之心做好服务，像西双版纳那样优化通关、推出特色路线、培养小语种导游，才是双赢之道。 外国游客青睐中国，不止是免签便利，更是因为中国的发展、独特的人文风光、安全的环境与便捷的生活。 佩西虽遇沟通难题，却对中国的翻译技术和城市风貌赞不绝口；东盟游客更是偏爱中国的民族风情与传统现代融合的氛围，这些才是核心吸引力。 也想对外国游客说，来华前可提前了解国情、准备翻译工具，遇到沟通问题多些耐心与理解。中国始终友好包容，只要互相尊重，定能拥有愉快的旅行体验。 最后总结几点：开放不是口号，要国门敞开，更要内功扎实，让外国游客感受中国的便利与文化魅力，实现开放共赢，让更多人了解、喜爱中国。
