“这也太猖狂了！”广州一名女子，6年前办理了一张银行信用卡，此后每月都严格按照还款日，按时足额存入还款资金，从未有过拖欠的想法。她一直以为，只要在还款日当天还款，就不会产生任何逾期费用，也不会影响个人征信。可6年后的一天，女子偶然查询信用卡6年以来的账单明细时，却发现了一个令人震惊的情况——这6年时间里，银行竟悄悄扣走了她1万多元的利息和违约金。 女子当即联系银行客服询问缘由，客服却明确表示，她并未在还款日按时还款，属于逾期还款，因此会产生相应费用。女子一头雾水，连忙打开信用卡还款页面核对，这才发现，页面最下方有一行极其隐蔽的小字：今日还款，次日到账。 也就是说，她每月在还款日当天存入的款项，要到第二天才能到账，相当于默认逾期1天，进而产生了利息和违约金，得知真相的女子，当场大怒。 涉事女子姓陈，今年36岁，在广州一家广告公司从事行政工作，平时消费规律，偶尔会用信用卡支付日常开销、购物以及应急，办理信用卡的初衷，是为了方便消费、积累个人信用，同时享受信用卡的免息期福利。6年前，她在公司附近的一家银行网点办理业务时，被银行工作人员推荐办理了一张普通信用卡。 当时，银行工作人员重点向陈女士介绍了信用卡的额度、免息期时长、消费优惠等优势，还强调“只要按时还款，就不会产生任何额外费用”，却对还款到账时效、逾期计息规则等关键信息一笔带过，甚至没有提及还款页面有相关提示。 陈女士想着信用卡使用方便，又有免息期，便当场办理了这张卡，签订持卡协议时，她也只是粗略浏览了一下协议正文，并未注意到角落里隐藏的小字条款。 办理信用卡后，陈女士一直保持着良好的还款习惯。 她特意在手机上设置了还款日提醒，每月都会在还款日当天，通过手机银行将足额款项转入信用卡账户，有时怕转账延迟，还会提前几个小时操作。这6年来，她从未收到过银行的逾期提醒短信或电话，信用卡额度也随着信用记录的积累有所提升，一直没有发现任何异常。 事发当天，陈女士计划申请一笔个人消费贷款，需要打印个人征信报告和信用卡近6年的完整账单明细，用于证明自己的信用状况和还款能力。当她在银行网点打印出账单明细，逐笔核对时，却发现每一笔还款记录后面，都标注着“逾期1天”，对应的还有一笔小额利息和违约金，累计下来，6年时间里，总共被扣除了10680元。 看着账单上的明细，陈女士十分疑惑，她明明每月都按时还款，从未拖欠过一分钱，怎么会出现逾期记录，还被扣除了这么多费用。她当即拨打了该银行的官方客服电话，向客服反映情况，希望能得到合理的解释，同时要求银行退还被扣的利息和违约金。 客服查询了陈女士的还款记录和账户信息后，给出的解释让她难以接受。客服表示，系统显示，陈女士每月的还款操作确实在还款日当天，但该银行信用卡的还款规则是“今日还款，次日到账”，银行的还款截止时间为还款日当天24点，超过截止时间到账的款项，都会被认定为逾期，进而产生相应的利息和违约金。 陈女士听完客服的解释后，当即打开手机银行，找到信用卡还款页面，仔细查看后才发现，在还款确认按钮下方，确实有一行极其隐蔽的小字，字体比正文小了一圈，颜色也更浅，不仔细看根本发现不了，上面清晰写着“今日还款，次日到账，逾期将按规定收取利息及违约金”。 这一行小字，陈女士6年来从未注意过，办理信用卡时银行工作人员未主动提及，平时还款时，手机银行页面也不会主动弹出提示，只会显示还款金额和还款日，导致她一直误以为，还款日当天还款，资金会实时到账，不会产生任何问题。得知真相后，积压的怒火瞬间涌上心头，她认为，银行故意将关键还款规则用小字隐藏，未履行明确告知义务，属于变相误导消费者。 据悉，现实中，类似陈女士这样，因银行还款规则标注不明显、未明确告知，导致按时还款却被认定为逾期、扣除费用的案例，在各地都时有发生。商业银行应遵循真实性和可比性的原则，规范披露信息，对于可能影响消费者权益的关键条款，应明确、清晰地告知消费者，不得刻意隐瞒或用隐蔽方式标注。 据了解，信用卡逾期利息通常按日计算，日利率一般为万分之五，若仅逾期1天，单日利息看似不高，比如1万元逾期1天仅产生5元利息，但长期累积下来，金额也会十分可观。陈女士6年被扣1万多元，平均每年近2000元，大多是逾期1天产生的利息和违约金。 陈女士再次联系银行客服，要求银行退还6年来被扣的1万多元利息和违约金，并删除自己的逾期记录，却遭到了银行的拒绝。银行客服表示，还款页面已经标注了相关规则，视为陈女士已知晓该条款！ 双方多次沟通协商，始终无法达成一致。陈女士表示，自己6年来一直按时还款，从未有过逾期的主观意愿，之所以出现逾期记录、被扣除费用，完全是因为银行未明确告知还款到账时效，刻意用小字隐藏关键规则，若银行一直拒绝合理解决，她将通过法律途径维护自己的合法权益。
