“讹人讹出新高度！”上海，一女子买了2台空调，师傅很快上门安装，结果，刚装了一会儿，女子就听到屋外“砰”的一声巨响，她跑过去查看，发现师傅竟然意外坠落，躺在楼下不省人事，女子将师傅送到医院，诊断全身多处骨折！不料，事后伤者家属找到女子，认为是她的责任，要求她赔偿！ 女子当时完全慌了神，顾不上害怕就跟着救护车跑前跑后，从急诊挂号到检查办理，她都全程跟进，还自掏腰包垫付了前期的医疗费用。她打心底里心疼这位师傅，也愿意在情理范围内提供帮助，可家属一上来就咬定她全责，张口就要大额赔偿，这份委屈让她彻夜难眠。家属反复强调人在她家出事，她就脱不了干系，完全不听女子的解释，多次上门的行为已经影响到女子的正常生活。 安装师傅是女子购买空调的商家主动指派的工作人员，女子和师傅之间没有任何雇佣约定，也没有临时劳务关系。女子购买空调时，安装服务已经包含在商品总价内，她只需要提供必要的作业条件，没有指挥操作、管理施工的权限，更没有保障高空作业安全的法定义务。她全程没有干预安装流程，没有提出任何违规要求，现场也没有人为制造的安全隐患。 按照民法典的明确规定，用人单位的员工在执行工作任务时发生人身损害，对应的赔偿责任由用人单位承担。空调高空安装属于国家认定的高危作业，商家必须为安装人员配备合格的安全绳、安全帽，落实岗前安全培训，依法缴纳工伤保险。这些责任是企业的硬性义务，不能以任何形式转嫁给普通消费者。 女子事后主动联系空调商家，对方却以安装人员属于外包团队为由，试图推脱全部责任。外包合作只是企业的内部合作模式，不能成为逃避安全责任和工伤赔付的挡箭牌。只要是商家指派的安装任务，商家就必须对作业人员的安全与事故负责。 现场情况也能清晰说明问题，师傅坠落时未按规范佩戴安全防护装备，这是引发事故的直接原因。专业安装人员未遵守操作规范，商家未做好现场监督与安全保障，这才是事故的核心责任点，和业主没有任何因果关联。 网友们看到这件事几乎一边倒地支持女子，大家都同情受伤师傅的遭遇，但绝不认可家属乱追责的做法。受伤值得救治与赔偿，但责任主体必须清晰，不能奉行“谁受伤谁有理”的错误逻辑，更不能让做好事、尽道义的人反过来承担不该承担的损失。 这件事也给所有消费者提了醒，家电安装一定要选择正规资质的商家，留存好购买合同、安装派单凭证。同时也给所有经营企业敲响警钟，忽视员工安全培训、省略安全防护措施，出事之后推诿甩锅，既违背法律规定，也会彻底消耗消费者的信任。 法律的意义在于划分清晰的责任边界，守护公平与正义。善意救助是人情，无责不赔是法理。我们同情劳动者的意外伤痛，更要守护无辜者的合法权益，不能让无理索赔消耗社会善意，不能让公平正义在胡搅蛮缠中失衡。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
