男子一家五口，打哈啰顺风车，从贵州罗甸出发，去广西玉林。全程600多公里路，车
男子一家五口，打哈啰顺风车，从贵州罗甸出发，去广西玉林。全程600多公里路，车费1400元。男子已经和司机敲定不拼车，但是司机却中途又加载了两个乘客。两个座位中间的空隙间塞了一个人，最后七座车坐了八个人。司机还存在绕路，边走边电话聊天的行为。全程有很多山路，司机的行为非常危险。乘客都为他捏了一把汗，司机违反交规的举动，被乘客录制视频做了证据。到达目的地之后，平台判责给男子退款45元。男子不服，他在哈啰平台投诉了该司机。平台认为顾客就是上帝，只要顾客有不满意的地方，他们一定会整改。而且会对涉事司机照章处罚。平台将该司机打入了永久黑名单行列。并答应给男子退款，直到男子满意为止。1400元的车费，是在不拼车的条件下，签订的价格。但是司机却违反了他们的约定，中途拼车加载了别人，导致车子在超载。超载本来是违反交规的一种危险行为，但还是没有引起司机的警惕。他在路上没有做到全神贯注地驾驶，使乘客担惊受怕。司机收了男子一家五口人的车费，又收取了拼车的两个人的车费。已经远远超出了1400元。退给男子45元钱的补偿，显然太少了。好在平台对司机做了合理的处罚，并答应继续退款给男子。
