海淘陷阱？寺库平台两年不发货不退款，消费者权益何在？

杭州的郑先生两年前在一家海淘平台花6000多元购买了两双鞋子两年时间鞋子都没发货就连退款平台也一直没回应郑先生网购的这家海淘平台叫寺库，记者在应用商店进行了下载，平台说明显示他们是一家一站式奢侈品...