很多人疑惑外卖员为啥不投诉顾客。其实以前外卖员收入高，顾客投诉很管用，他们不敢反抗，因为怕丢钱。但现在行业竞争大，外卖员收入低，投诉就成了个棘手事儿。 要是外卖员去投诉，可能顾客比他还凶，最后也讨不到好处。不过，外卖员并非不能投诉。他们可以保留聊天记录、通话录音等证据，向平台客服说明顾客恶意差评、辱骂等不当行为，平台会跟进处理。情况严重的话，还能向消协等监管部门举报。只是在当下环境，外卖员投诉得权衡利弊。
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很多人疑惑外卖员为啥不投诉顾客。其实以前外卖员收入高，顾客投诉很管用，他们不敢反
彬彬大淘汇
2025-12-17 00:03:19
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用户11xxx75
其实跑过外卖的都知道一点平台对顾客可以说永远是无责判定。结果就把问题算推给骑手和商家。其实有一部分商家确实比较好也比较大气，有问题不拖直接取消订单，可是有的商家确拖着让骑手取消订单……。可以说骑手确实是弱势群体，比方换货少货啥的电话打不通三分之一商家会选择直接取消订单，而我就遇上过商家点出餐确没货，结果是扣钱投诉才拿回来……。而且有些商家想的比较周到保温箱啥的只能一次买俩，而有的商家直接给你来8个保温箱……。你可以想想骑手的无语(先扣10块然后申述给补回10块记得照物体大小不然就申述不成功)，还是纸箱等等，其实最无语的一次是接了两单竟然全是被子啥的，当时傻眼还好转出一单[滑稽笑]。
胖滚滚与圆嘟嘟
你不知道吗，平台的客服只有百分之零几的找出率，更别说处理率和效率率了！平台把牛马当工具人
用户10xxx10
骑手怎么投诉 不想干啦 到时封你账号怎么办