吉林市有位耿女士，原本沉浸在二胎女儿出生的喜悦里，可命运却跟她开了个残酷的玩笑。她生完二胎女儿后，在月子中心坐月子时，一家儿童摄影店上门免费给宝宝拍了月子照。看着可爱的女儿，耿女士满心欢喜，在店员的游说下，额外花1100元订了一套百天照加周岁照的套册，想着等女儿长大些，用照片记录下她成长的点点滴滴，把这美好的瞬间都留存下来。 然而，命运无常，小女儿满百天后，耿女士想约拍照时间，店家却一会儿说孩子抬头不好看，建议晚些再约，一会儿又说店面装修，拍照时间一拖再拖，还没等拍上照片，更可怕的事情发生了，小女儿被诊断出小脑肿瘤。耿女士心急如焚，带着女儿四处求医，从吉林到北京，又从北京到上海，可病情太过凶险，医生也无力回天，最终小女儿还是离开了人世。失去女儿的痛苦，让耿女士沉浸在无尽的悲伤中，暂时把摄影套餐的事抛到了脑后，直到有一天，她在清理小女儿的遗物时，翻出了那张摄影店的收据，看着这张收据，耿女士心里五味杂陈，这1100元，原本是给女儿的美好期待，如今却成了心里的一根刺，她想着孩子都没了，这钱也没花出去，就联系摄影店，希望能退回这笔费用。可摄影店的回应，却像一把刀，再次刺痛了耿女士的心。店家不仅以“活动套餐、定完不退”为由拒绝退款，还轻飘飘地说“你家孩子老大是可以拍的”。这话让耿女士又气又伤心，她觉得店家完全不顾及她失去女儿的痛苦，眼里只有钱，这种冷漠的态度让她无法接受。无奈之下，耿女士和母亲找到了市场监督管理部门投诉。可这投诉过程也是一波三折，原来这家摄影店已经搬迁，在两个区各有一张营业执照，这给投诉增加了不少难度，经过工作人员多次协调，店家终于松口，可提出的方案却让耿女士难以接受，只愿意退500元，还要求耿女士删除网上发布的帖文。 这件事在网上曝光后，引起了网友们的广泛关注和热议。大家纷纷为耿女士发声，谴责商家的冷漠和无情，从法律层面来说，孩子夭折导致拍摄合同的目的完全无法实现，合同已经没有继续履行的可能，耿女士有权主张解除合同并要求退款，而摄影店所谓的“定完不退”，属于格式条款，按照法律规定，提供格式条款一方免除自身主要责任、排除对方主要权利的，该条款无效，而且孩子夭折属于不可抗力及特殊情况，从公平原则和公序良俗的角度出发，摄影机构也应该退还费用，希望这件事能得到妥善解决，让耿女士能得到一个合理的答复。 事件来源：极目新闻
