辽宁这波操作太贴心啦!近日省营商环境建设领导小组办公室印发方案,要逐步取消12345热线语音导航,直接接入人工服务。这简直是直击痛点,以往打12345,在语音导航里绕来绕去,头都大了,体验感超差。 这次方案还有很多干货,像全省统一办事要素,让办事“无差别受理、同标准办理”;还规定能共享核验、有电子证照的就免交证明材料。另外还在提升“接诉即办”质效、推动热线智能化建设等方面发力。江苏早在2021年就实现了语音零导航,辽宁紧跟步伐,必须点赞!

辽宁这波操作太贴心啦!近日省营商环境建设领导小组办公室印发方案,要逐步取消12345热线语音导航,直接接入人工服务。这简直是直击痛点,以往打12345,在语音导航里绕来绕去,头都大了,体验感超差。 这次方案还有很多干货,像全省统一办事要素,让办事“无差别受理、同标准办理”;还规定能共享核验、有电子证照的就免交证明材料。另外还在提升“接诉即办”质效、推动热线智能化建设等方面发力。江苏早在2021年就实现了语音零导航,辽宁紧跟步伐,必须点赞!

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