郑州街头，七旬老人饿了一整天，实在扛不住，拦住一女孩：“能给我买碗面不？”见女孩没应声，老人失落转身。谁知，女孩却叫住了老人。最后，女孩不仅给老人买了面，还打车送老人回了家。 1月19日晚上，郑州的气温已经降到了零下，寒风裹着寒意刮在脸上，像小刀子似的。95后女孩月月裹紧了外套，正快步往和朋友约定的饭店赶，心里盘算着别迟到太久。走到一条居民区附近的路口时，一道佝偻的身影突然从路边的路灯阴影里蹿了出来，月月吓了一跳，下意识地停下了脚步。 等稳住神定睛一看，是位七旬老奶奶，头发花白杂乱，身上穿的棉衣又薄又旧，挡不住刺骨的寒风。老人双手紧紧捂着肚子，肩膀不停地发抖，嘴唇冻得发紫，说话时声音带着明显的颤音，眼神里满是局促和期盼：“妮儿，能给我买碗面不？我饿了一整天，实在扛不住了。” 月月愣了一下，还没来得及应声，老人见她没反应，眼里的光瞬间暗了下去，脸上露出尴尬又失落的神情，慢慢低下头，佝偻着背转身就要往回走，脚步沉重得像是灌了铅。就在老人走出没两步时，月月连忙叫住了她：“奶奶，您等一下！” 老人停下脚步，疑惑地转过身。月月快步走到她身边，摸了摸老人的手，冰凉刺骨，连忙说：“奶奶，我给您买面，咱找个暖和的地方吃。”说着，月月扶着老人走进旁边一家亮着灯的面馆，点了一碗热气腾腾的牛肉面，还特意嘱咐老板多加点汤、少放辣。等待面条的时候，月月给老人倒了一杯热水，看着老人双手捧着杯子暖手，嘴唇渐渐有了点血色，才稍稍放下心。 面条端上来后，老人拿起筷子，狼吞虎咽地吃了起来，看样子是真的饿极了。月月坐在旁边陪着，等老人吃完，又问起她的情况。老人断断续续地说，自己家是周边县城的，来郑州找亲戚，结果亲戚搬了家，联系不上，身上带的钱也花光了，从早上到晚上没吃一口东西，实在撑不住才鼓起勇气拦人求助。 月月听了心里不是滋味，这么冷的天，老人要是在街头过夜，后果不堪设想。她没有再多问，拿出手机叫了一辆出租车，扶着老人上车后，根据老人模糊记得的亲戚旧住址，让司机慢慢找。折腾了近一个小时，终于在一个老小区找到了老人的亲戚。亲戚见到老人又惊又喜，连连向月月道谢，月月摆了摆手，看着老人安全进门，才转身赶去和朋友赴约，虽然迟到了很久，但心里却格外踏实。 这一幕看着简单，却藏着不简单的现实。郑州从2025年11月1日就提前启动了“寒冬送温暖”专项救助行动，比往年早了半个月，全市17个救助站、145个临时救助点都处于24小时值守状态，储备了3693床棉被、2100件大衣，还有食品和常用药品，就是为了保障遇困人员安全过冬。但即便如此，还是有部分老人像这位七旬奶奶一样，游离在救助网络之外。 这背后，既有老人对救助政策不了解的原因，也有部分老人的心理顾虑。郑州有1.89万空巢、独居老人，还有不少像这样临时来城遇困的老人，他们大多年纪大、行动不便，获取信息的渠道有限，不知道救助站的电话和位置，有的甚至不知道有免费救助的政策。还有些老人觉得去救助站是“丢人”的事，宁愿在街头求助，也不愿主动找救助站。 而且从实际情况来看，救助站的巡查范围再广，也难做到全覆盖。郑州的救助人员会重点巡查车站广场、桥梁涵洞这些地方，但像居民区周边的小路、角落，很容易成为巡查盲区，这就需要热心市民像月月一样，成为救助力量的延伸。现在郑州也在动员环卫工人、快递小哥、公交司机这些流动性强的群体，帮忙发现街头遇困人员，织密救助网络。 月月的做法，看似是举手之劳，却解决了老人的燃眉之急，也填补了救助网络的细微缺口。毕竟寒冬里，一碗热面、一次援手，就能让遇困的老人少受点罪，而这样的善意，不仅温暖了老人，也让这座城市更有温度。
