#抢到了马年经典茅台却提不到货# 【#门店回应抢到了马年经典却提不到货#：错版已全部召回，目前没货】近日，因产品包装盒上“昴”字被写错而备受争议的53%vol 500ml贵州茅台酒（丙午马年）经典版，再起波澜。尽管茅台方面已公布相关售后方案，但多名通过官方平台“i茅台”成功抢购该款产品的消费者却遭遇了新的困境，提货码在手，门店却拒绝交付。1月28日，贵州茅台酒股份有限公司一国内自营网点工作人员告诉大皖新闻记者，错版的马年经典茅台已被召回，新版到货时间尚未明确，门店也没有该款的现货。多地专卖店暂停马茅提货来自南京的黎女士是众多遭遇“提货难”的消费者之一。1月14日，她在“i茅台”APP历经激烈竞争，花费3798元，成功抢购了两瓶马年经典茅台。根据平台规则，她应在14天内获得提货码，并在一周内凭码到指定门店完成提货。1月23日，黎女士如期收到提货码，并收到了平台的短信提醒，告知其需要于1月30日前，前往线下门店提货。1月25日上午，黎女士来到了南京市中央路贵州茅台专卖店提货，却被店员以“茅台内部通知不能取，货物被总店召回”为由拒绝。令她不解的是，就在前一天，门店还曾致电提醒她取货。“规则说变就变，且完全没有直接通知到我们消费者，这让我们非常被动。”黎女士说道。无独有偶，还有一名来自合肥的程女士也经历了类似的情况。“抢购的时候，我选了线下提货，当时太紧俏了，合肥没货，只能选择附近的城市了。”程女士收到提货码后，为按时履约，同样于1月25日上午，专程驱车前往附近城市的茅台专卖店提货。然而程女士到达门店后，变故却发生了。店员告知她“接到内部通知不能取货”，但未提供任何书面说明或具体理由。程女士表示，事前自己从未收到任何关于暂停提货的通知，这种处理方式让她感到既突然又不被尊重。采访中，大皖新闻记者了解到，1月25日起，两位消费者的提货截止时间，均被平台改为3月30日17点前。“APP里改了有效期，但并没说具体什么时候能取货，我还等着过年用呢。”程女士说道。门店回应：错版产品已被召回“我们不是要炒作错版酒，只是想拿到自己买的商品。”程女士表示，自己的诉求是要么尽快拿到酒（错版也可接受），要么推迟到三月底，但要把取货门店从外地改回我现在住的地方，避免二次奔波。黎女士则认为，“即便是错版，也该按承诺履约”。据了解，今年1月5日，贵州茅台酒（丙午马年）生肖系列产品正式发布，推出经典版、礼盒装、珍享版三款不同规格。此后，有网友反映其购买的53度500ml贵州茅台酒（丙午马年）经典版包装盒侧面上将二十八星宿中的“昴”（mǎo）写成了“昂”。收到消费者反馈后，“i茅台”公众号1月22日发布回应称，已第一时间核查确认，发现确实缺少一“丿”，由“昴”变成“昂”，并表示已联系供应链，正加班加点修改。随后，“i茅台”再次发布信息，表示经过两日全链路的紧密协作，53度500ml贵州茅台酒（丙午马年）经典版的包装已修正，并于2026年1月23日恢复产品生产。1月28日，大皖新闻记者先后联系了贵州茅台酒股份有限公司的国内自营网点，江苏国酒茅台销售有限公司和安徽国酒茅台销售有限公司。江苏国酒茅台销售有限公司工作人员表示，目前涉事的马年经典茅台，店内没有现货，具体到货的时间自己不清楚，建议联系贵州茅台集团客服。安徽国酒茅台销售有限公司工作人员告诉大皖新闻记者，因为马年经典茅台的盒子出现了错印的情况，贵州茅台集团正在处理，需要再等待一段时间。“之前我们店里的错版马年经典茅台已经全部召回了，现在要重新发新版给我们，目前还没有到货。”该工作人员表示，具体的到货时间自己并不清楚，门店也没有该款的现货。当日，大皖新闻记者又多次联系了贵州茅台酒股份有限公司的官方客服电话，但截至发稿，电话一直无人接听。（大皖新闻记者 常诚 实习生 刘思迪）
