浙江杭州的王女士在拆开网红零食王小卤虎皮凤爪时，撞见了让人反胃的一幕，原本应该卤香入味的鸡爪，不仅局部发黑发腐，表面还附着一层明显的白色霉菌，看着就让人心里发慌，她当即停下食用，第一时间联系品牌客服讨要说法。本以为品牌会认真核查问题、给出合理处理，可客服的回应却让王女士难以接受，客服提出按照单包价格的十倍进行赔偿，还把问题原因归到存储和运输环节的磨损上，一口咬定问题绝对不会出在生产环节，这样的解释和赔偿方案，在王女士看来完全没有诚意，也无法弥补食品安全问题带来的困扰，她明确表示不接受这样的处理结果。其实王女士的遭遇并不是孤立的个案，翻看消费投诉平台就能发现，近段时间关于王小卤的食品安全投诉接连不断，多数都集中在虎皮凤爪这款主打产品上，有消费者反馈鸡爪发酸变味、口感异常，有人在产品里吃出头发、虫子等异物，还有不少人和王女士一样，买到了在保质期内就发霉变质的凤爪，不少消费者吐槽，作为网红卤味品牌，王小卤定价并不低，可品控却完全跟不上，花了钱却买到问题食品，既闹心又担心身体健康。作为市面上热度很高的卤味零食，王小卤凭借营销和口味收获了大量消费者，很多人都是冲着品牌口碑反复购买，可频发的变质、异物问题，不断消耗着消费者的信任，品牌方遇到问题不先自查生产、仓储、物流全链条的漏洞，反而急于甩锅外部环节，用最低标准的赔偿敷衍消费者，这样的售后态度也让不少老顾客感到失望。按照相关食品安全规定，买到不符合安全标准的食品，消费者有权主张合理赔偿，而品牌方一味回避自身责任，既不能解决已出现的质量问题，也无法杜绝后续同类情况发生，对于消费者来说，比起小额赔偿，更想要的是安全放心的产品和坦诚负责的售后态度，网红零食想要长久走下去，靠的从来不是流量营销，而是稳定的品质和对消费者健康的重视，接连出现的食品安全漏洞，也给所有快消品牌敲响了警钟，忽视品控、敷衍维权，最终只会失去市场与消费者的信任。虎皮大凤爪 王小卤老卤鸡爪 【
