嘉兴，女子网购退衣服时，不慎将奔驰车钥匙放在口袋里一起寄走了，重新配一把需要6000多块钱，她希望商家帮她走回来！商家：没看到车钥匙，退回的衣服又卖出去给别的顾客了！网友：试穿衣服我们把车钥匙放口袋里？不合适就直接退啊！ 网购退货本是件稀松平常的事，可嘉兴的沈女士却因为一次粗心，把自己坑惨了——退一件一百多块的大衣，居然顺手把价值6000多块的奔驰车钥匙一起寄给了商家，等发现时，事情已经难挽回了。 事情要从1月初说起，沈女士在网上入手了一件大衣，花了一百五十多块。1月7号晚上，她开车去快递驿站取了这件新衣服，嫌麻烦没回家，直接在车里试穿起来。 当时天气冷，她试完觉得袖子有点短，当即就打定主意要退货，没多想就穿着这件带吊牌的新大衣开回了家，全程没把衣服脱下来。 到家后，沈女士赶紧在平台上申请了退货，第二天上午，快递小哥就上门取件。她随手把大衣打包好交给对方，全程没检查衣服口袋，压根忘了前一天晚上在车里试穿时，曾顺手把奔驰车钥匙放进了大衣口袋里，更没想起要把钥匙取出来。 直到1月10号，沈女士准备出门开车时，才发现车钥匙不见了。她把家里、车里、包包翻了个底朝天，都没找到钥匙的踪影，这才猛然回忆起，大概率是跟着那件退货的大衣一起寄走了。 一打听才知道，重新配一把奔驰原厂钥匙，要花6000多块钱，这可比那件大衣贵了几十倍，沈女士瞬间慌了神。 她第一时间联系上商家，说明自己误将车钥匙寄走的情况，希望商家能帮忙在仓库里找找，然后寄回给自己。 可商家的回复让她心头一凉，商家表示，仓库每天要处理上百件退货，都是临时分拣人员人工检查，虽然会留意口袋里的杂物，但并没有发现车钥匙。 更关键的是，那件退回的大衣经过检查后，已经重新上架，并且卖给了其他顾客，再想追溯钥匙的下落，几乎是不可能的事。 沈女士虽然承认自己粗心，但还是希望商家能再仔细排查，甚至提出让商家提供开箱视频、找出衣服拍照确认，可商家表示，仓库没有全天监控，也没有拍摄退货开箱视频，无法提供相关证据，只能承诺如果后续发现钥匙，会第一时间联系她。 平台专员也介入了协调，对比了包裹称重记录——寄回时包裹重1.6公斤，收到时是1.2公斤，多出的重量看似能和钥匙的53克对上，但打包材质、附带物品等都可能影响称重，没法作为钥匙在包裹里的直接证据，协调最终没有实质性进展。 此事传开后，网友们的讨论炸开了锅。不少网友觉得沈女士的操作不合常理，吐槽“试穿退货衣服还把车钥匙放口袋，试完不合适直接退就好，也太粗心了”，还有人质疑她穿着要退货的新衣服出门，有“白嫖”嫌疑。 也有网友表示，商家的退货查验流程不够完善，若是能规范流程、留存开箱记录，或许就能避免这样的纠纷。 截至目前，沈女士的车钥匙依旧没有找到，她只能被迫承担6000多块的配钥匙费用，而且就算之后钥匙被找到，旧钥匙也会被作废，没了用处。 这场因为粗心引发的乌龙，不仅让沈女士损失了钱财，也让商家陷入了争议，更给所有网购的人提了个醒。对此，你们有什么看法，欢迎评论留言~
