河南郑州，一女子暖气漏水，工人上门维修时，看她自己在家，竟然突然亲了她一口，亲完还对她呵呵笑。女子瞬间懵圈，感到又恶心又害怕，她赶紧给物业打电话，一起把工人堵在家里，当场报了警。工人一开口，让事情变得扑朔迷离。 天刚转冷，11月12日，白女士发现家里的暖气阀门位置渗水，热气不足，就联系了物业请求上门维修。没过多久，一名男工人敲门进入了她的家。白女士记得很清楚，当时家里就她一个人，本来想着只是修个暖气，总不会出什么事，因此也没多想。 维修工人检查后告诉她，是供暖阀门老化，得换个新的。由于问题出在厨房柜子下面，光线昏暗，白女士便提着手电筒凑近，帮着照亮角落，让他看清楚哪里漏水。她蹲在旁边，脸距离维修工的位置也不算远，两人正在低头查看。 就在她专注看漏水点的时候，突然感觉对面那位维修工猛地起身，接着就感到额头被什么硬硬地碰了一下，那触感湿热，不像是普通的身体接触，还带着几分突兀。她抬起头，还没反应过来，就看到对方在冲着她傻笑。 那一刻她感觉整个人都僵住了，大脑迅速空白。在她看来，一个陌生男人在这种情况下靠过来做出这个动作，不管有没有实质性伤害，已经让她感到极度害怕。不敢贸然发火，她立刻找了个理由退到房间，把自己和对方隔开，然后掏手机颤抖着拨通了物业的电话。 物业人员赶来后，将准备离开的维修工人拦下，并迅速报警。民警赶到时，白女士哭着把事情从头说了一遍。维修工人也没否认嘴碰到了她的额头，但坚称自己是起身时不小心撞上的。至于那个笑，他说是想缓解尴尬，是种不好意思的表示。 可白女士怎么都不认同这个说法。她觉得这个男人是故意的，利用自己一个人在家的情况，想来试探底线，如果她不报警，不知道接下来会曝出什么变化。 她的丈夫得知后十分愤怒，多次联系物业和相关负责人想要一个解释，但迟迟没人拿出态度。眼看事情没有结果，两人只能找媒体曝光，才让这个事情被更多人关注。 期间多家媒体联系当事维修人员，他依然反复强调那是一个误会，嘴是碰到了，但不是有意。哪怕是误碰，也不是在那种环境下就可以被轻松原谅的。 反倒是工人表现得很委屈，他觉得自己工作是埋头苦干，很少抬头看人，谁知道这一下出了问题。他解释自己确实没主动去接触，也没怀有留在女户主家里的非分之想。从头到尾就是工作完起身，不小心嘴碰到了人家，完全是个意外。 物业方面态度也显得消极，表示他们已经尽到配合报警的责任，至于维修工是否故意，是否越界，不是他们该负责的事。他们只承担居间协调工作，不负责工人的主观行为。 这时很多网友开始站队讨论，有人认为这件事从动作本身来看，说是误会也有可能，毕竟身体接触并不总是带有明确意图，如果真有严重动机，应该会有更进一步的举动。但也有人指出，亲额头不像个随意能发生的碰撞，如果是下意识误碰，应当更像是肩膀、头部或者脸侧，怎么会偏偏是嘴正中额头。 也有人开始批评白女士，说你既然担心安全，为何要一个人让修暖气的陌生人进屋，还离得那么近。但更多人觉得，无论住户是男是女，独居也好，和人一起也罢，这样的服务场景应当是对女性更友好的，绝不能把责任推到受害者身上。 有人回忆，早年间就曾有建议，任何上门服务尤其是涉及室内检查类的，比如水电维修、天然气、监控线路等，都应该执行双人上门制度，一是工人之间互为监督，二是避免产生争议。但现实里，这种制度至今很难普及。一方面是人工成本增加，另一方面服务行业本身流动性大，不好管理。 法律专家也指出，如果真是轻微的身体接触，不构成进一步故意行为，最多涉及民事赔偿，但如果调查认定其主观上存在猥亵或者恶意试探，情节明确，则可能依法行政拘留。关键在于证据，比如是否安装了可回放设备，有无人证，或者工人是否存在类似行为的记录。 考虑到事发地点是自家住宅，是最私密的空间，这类事件的处理存在一定的困难。哪怕最后不能认定为恶意行为，这样的行为，也确实给当事人造成心理冲击。 目前警方还没有最终调查结论，双方说法依旧南辕北辙。不过这件事至少提醒了很多人，家庭服务中，哪怕是再常见的场景，也要学会提高警惕，同时相关行业也应当推动更加规范的服务标准，做到保民用、保安全、保安心。 这样的事不希望再发生一次，不管是故意还是失误，普通人都值得一份明确的交代和尊重。
