2019年，京东副总蔡磊身患渐冻症，刘强东打电话问：“你需要多少钱？我给你找专家。蔡磊摆手回道：“我不要钱，只是我儿子才1岁。”刘强东只是淡然地回道：“我知道了。”随后刘强东宣布的决定，让蔡磊泣不成声。 2019年，京东的副总蔡磊，突然查出得了渐冻症。可能有人不知道渐冻症是什么，它学名是肌萎缩侧索硬化，是一种治不好的神经系统疾病，患病后肌肉会慢慢萎缩，最后连动都动不了、话也说不出来，医生说这种病平均生存期也就三到五年，最后大多会因为呼吸肌麻痹或者肺部感染去世。 蔡磊那时候在京东做得很好，牵头搞成了中国内地首张电子发票，正是事业顺的时候，突然得了这种病，心里肯定不好受。 蔡磊一开始还硬撑着，觉得只是工作太累，手指发僵、胳膊肌肉跳动都是小问题，直到有一次开会，手里的咖啡杯都拿不住掉了，洒了千亿级项目的融资方案，大家才知道他身体出了大问题，这个消息很快就传到了刘强东耳朵里。 当天晚上，刘强东就给蔡磊打了电话，语气很着急，直接问他需要多少钱，还说要给他找全球最好的专家，帮他治病。 那时候蔡磊已经在医院确诊，他心里清楚，渐冻症目前没有特效药，再多的钱也治不好，所以他摆了摆手，拒绝了刘强东的钱，只说了一句，他儿子才1岁。 蔡磊不是客气，他作为京东副总，本身不缺钱，他真正担心的不是自己的病，也不是治疗费用，而是自己要是走了，才1岁的儿子还没长大，没人照顾、没人陪伴，这是他最大的牵挂。 电话那头的刘强东，听了之后没有多说什么，只是淡然地回了一句 “我知道了”，就挂了电话，蔡磊当时看着黑下来的手机屏幕，心里可能还有点失落，以为刘强东只是随口安慰，没真正明白他的心思。 他也没再多想，那时候的他，一边要忍受病痛的折磨，一边还要担心儿子的未来，心里特别煎熬。 可他没想到，刘强东说的 “我知道了”，不是敷衍，是真的听懂了他的牵挂，也已经在心里做好了安排。没过多久，刘强东就在京东的内部大会上，当着所有高管的面，宣布了一个重要决定。 这个决定不只是针对蔡磊一个人，而是惠及所有京东的在职员工，刘强东说，以后不管哪个京东员工，要是不幸遭遇意外，或者像蔡磊这样得了重病、丧失劳动能力，公司不仅会承担全部的治疗费用，还会负责他子女从现在到22岁成年的所有生活费和学费，甚至还预留了员工子女毕业后优先入职京东的通道。 当时蔡磊正在医院做检查，听到这个消息的时候，一下子就忍不住哭了，泣不成声，他心里清楚，刘强东这个决定，不光是解决了他的后顾之忧，更是把他最牵挂的儿子，彻底安排妥当了。 他不用再担心自己走后，1岁的儿子没人管、没人养，不用再担心孩子以后的教育和生活，刘强东用这样实在的方式，接住了他最脆弱的牵挂。 后来大家才知道，刘强东不光推出了这个政策，还专门给蔡磊安排了千万级的专项医疗资金，帮他对接了国外顶尖的医疗团队，让他能接受最好的治疗，京东还投资了蔡磊后来创办的医疗公司，专门研发渐冻症的新药，之后还把股份无偿转回给了蔡磊的团队，一直默默支持他。 蔡磊也没有被病魔打垮，他一边接受治疗，一边拼命推动渐冻症的科研，亲自参与了二十多种新药的人体试验，还建立了渐冻症科研数据库，汇聚了上万名患者的数据，就是想为和他一样得这种病的人，多争取一点希望。 这些年，他的身体越来越差，到后来全身只剩眼球能转动，只能靠眼控仪和别人交流，但他从来没放弃过。 刘强东从来没说过什么煽情的话，没有刻意安慰蔡磊，可他做的每一件事，都特别实在，他知道蔡磊要的不是钱，是儿子的未来保障，所以他没有只帮蔡磊一个人，而是推出了一项长期政策，既解决了蔡磊的心病，也给了所有京东员工一份底气。 蔡磊泣不成声，不是因为感动于刘强东帮了他，更是因为他知道，自己最牵挂的儿子，这辈子都有依靠了，这份不用言说的担当，比任何安慰都管用。 直到现在，京东的这项政策还在执行，蔡磊的儿子也在健康成长，而蔡磊依然在和病魔抗争，继续推动渐冻症的药物研发。 这件事没有什么轰轰烈烈的场面，都是实实在在的举动，让我们看到，真正的情义，从来都不是挂在嘴边的客套，而是在你最无助的时候，有人能看懂你的牵挂，并用行动，稳稳地托住你。
