去过日本的盆友都知道，出国和国内的差别太大了，在北海道机场看到一片倒地的同胞，特别讽刺；在国内遇到这种情况，柜台估计早就被拍烂了，地勤早就被骂狗血喷头了。 那天刷到北海道机场滞留的视频，屏幕里，穿着厚羽绒服的人们横七竖八躺在冰冷的地板上，有人把行李箱当枕头，有人裹着毛毯缩成一团，像极了灾难片里的临时避难所。配文里那句“成难民了”，扎得人心里一紧。 有人说这是“素质对比”，日本人守秩序，中国人就爱闹事。这哪是素质问题，分明是“底气”问题。在国内机场延误时，我们拍柜台、骂地勤，不是因为脾气差，是知道背后有一套成熟的应急体系——航司会安排酒店，机场会发餐食，实在不行还有民航局的投诉电话兜底。我们敢发火，是相信“闹一闹能解决问题”。 但在日本的机场，这份底气瞬间消失了。语言不通，法律不熟，连投诉都找不到门路。你对着只会说“斯米马赛”的地勤拍桌子，得到的只有鞠躬和“我们也没办法”。零下十几度的寒夜里，你要么躺在地板上捱到天亮，要么花几倍价格抢一张天价机票。这种时候，“素质”是最没用的东西，活下去才是本能。 更讽刺的是，那些平日里把“日式服务”吹上天的人，此刻集体沉默了。他们忘了日本机场应对暴雪的预案有多敷衍，忘了航司为了省钱不肯安排住宿，更忘了所谓的“秩序”，不过是弱者的无奈妥协。当我们的同胞在异国他乡席地而眠时，没人关心他们有没有热水喝，有没有厚衣服穿，只会跳出来指责“中国人就是爱抱怨”。 我想起去年在上海虹桥机场遇到的延误。凌晨三点，广播里刚说航班取消，机场大巴就已经在门口待命，酒店的热粥和毛毯直接送到登机口。那一刻我突然明白，国内的“吵闹”，本质上是消费者对权益的争取；而日本的“安静”，不过是弱势群体的逆来顺受。我们总羡慕国外的“文明”，却忘了文明的前提是有保障的生活。 当然，这不是说国内的机场就完美无缺。我们的服务还有很多可以改进的地方，但至少在遇到问题时，我们知道有人会站出来解决。而在北海道的寒夜里，那些倒地的同胞用身体告诉我们：没有国家撑腰的“高素质”，不过是自欺欺人的笑话。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
