太解气了！江西九江，一男子去世留下15万存款，他停在殡仪馆急等钱下葬，儿子去取钱，却被要求出示继承权公证书，先证明“我爸是我爸”。网友质疑：办理业务的工作人员没穿统一工装，先证明你是银行员工再说！ 事情发生在2026年2月初。男子伍先生的父亲于2月2日病逝，去世后遗体一直停放在殡仪馆。家境不宽裕，这笔15万的存款是老人一辈子攒下来的积蓄，是家人办丧事的唯一来源。钱分成了五张存单存放在当地农商银行，其中有一笔2万元的刚好到期。伍先生一边处理丧事，一边赶紧准备材料去取钱，想着哪怕先取出一笔，也能暂时缓解殡仪馆每天冷藏费用的支出。 他拿着火化证明、户口本以及本人和父亲的身份证，满以为能顺利提款，却被银行挡在了门外。柜台工作人员说，因为父亲账户在该银行的总存款超出了五万元，必须出示继承权公证书才允许提取。 伍先生听完非常不理解，认为他们的要求是在逼自己“证明我爸是我爸”。他一边讲明情况，一边反复表示办丧事急着用钱，但工作人员始终坚持一句话，规定就是规定，金额超过五万就得办公证，哪怕哪张存单单独来看金额不大，也不行。 视频发布到网上后，很快引发关注，不少人认为这种情况下应该有个变通的办法。 有人指出银行可能存在外包现象，业务人员没穿工装，态度又不太好。 但随后银行出面回应，涉事员工确实是该行新入职的正式员工，之所以没穿制服，是因为行服还未发放。 但是光这样的一面之词还不能证明银行员工是银行员工，最后银行不得不拿出员工的劳动合同、身份证件来证明当事员工的身份。 面对舆论，银行重申他们是严格按照银保监会和人民银行发布的文件执行操作。2021年出台的《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》明确规定，账户余额在合计5万元以下的——可以不用公证，只要提供直系亲属相关证明即可。但如果累计超过五万元，就必须提供继承权公证书或者法院出具的文书。这项政策在全国金融系统内部执行多年，银行只是按照流程办事。 这也就解释了为什么伍先生即使只想先提2万元，也拿不到。银行内部以账户总余额为参考标准，不看存单是否个别到期或金额单独低于限额。 伍先生后来也表示，自己虽然依旧觉得太麻烦，但也了解清楚了这些限制的原因。他打算尽快按照流程去办理继承权公证，哪怕再不情愿，也不能让父亲的遗体再悬着。 这件事情中没有人是绝对的错误一方。银行为保障合规不敢放宽政策，伍先生为家中丧事焦头烂额，普通老百姓的无奈碰上制度的标准处理，谁也没法立刻化解。各方把情况说清楚之后，误会虽然少了，但困难依然存在。 对普通人来说，如果家中有年迈亲属，不妨早些了解财产继承流程，帮老人提前安排好遗产交接问题。对银行来说，虽然合规是底线，在面对特殊情形时，也确实可以考虑提供更细致一点的服务说明和引导，哪怕只是多一声“节哀”，也能让人在办事时心里不那么堵。
