谁能想到，32杯洒掉的奶茶让古茗赢麻了，西贝的硬刚却把自己推上口碑悬崖！ 这哪

快乐萤火 2026-02-09 17:53:51

谁能想到，32杯洒掉的奶茶让古茗赢麻了，西贝的硬刚却把自己推上口碑悬崖！ 这哪里是简单的公关输赢，根本是品牌把普通人放在心上的差距！ 外卖小哥打翻奶茶急到崩溃，古茗二话不说全担损失还补配送费，甚至想着优化包装避坑，这份共情不是作秀，是真的懂普通人的难。 反观西贝，预制菜争议里硬刚到底，把消费者的质疑当找茬，连句诚恳的话都不愿说，守着所谓的脸面丢了人心。 其实品牌的长久从不是靠嘴硬，而是靠遇事时的一份体谅，把顾客、从业者都当家人看，路才能走得远。 古茗的暖不是精明，是最朴素的经营智慧，而西贝输的从来不是争议，是骨子里的傲慢。 你觉得一个品牌的长久，拼的到底是实力还是真心？

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