“太嚣张了！”2月5日一外地女子带家人到广东旅游，在一家餐馆吃饭时，女子一共点了10道菜，可26分钟过去了只上了6道菜，女子就朝服务员发火，还朝她投掷餐具，旁边老人更是撂下狠话“要是在我老家砸死你”！结果，民警赶来后，服务员一直在哭。 张女士（化名）趁着假期的时间带家人们一起来到了广东旅，中午选择在当地一家餐馆就餐，张女士一共点了10道菜，点单完成后，一家人就在包间里等着上菜，起初一切正常，但随着时间一分一秒过去，情绪开始发生变化。 26分钟转瞬即逝，餐桌上仅摆着六道菜肴，另有四道却迟迟未现身，张女士觉得等待时长已超出忍耐限度，情绪陡然失控，立即唤来服务员厉声质问，服务员解释称当天客流量较大，后厨正在加紧出菜，请顾客再稍等一会儿，但这个解释并没有平息张女士的怒火。 争执过程中，张女士当场对服务员大声斥责，言语激烈，随后还将餐具朝服务员方向投掷，所幸未造成人员受伤，更令人震惊的是，同行的一名老人情绪同样激动，甚至当众放话称，“要是在我老家，砸死你”。，这句话让现场气氛瞬间升级，也让服务员受到明显惊吓。 餐馆方面随即报警，令人意外的是，在警方到了之后，张女士及其家人依然态度强硬，坚决拒绝向服务员道歉，认为自己只是“正常维权”，并不觉得行为有任何不妥。 随后，属地派出所将相关人员带回做笔录，公安机关工作人员表示，目前基础调查已经完成，案件材料将上报法制部门进行定性处理，根据治安管理处罚法，张女士及其家人的行为已涉及扰乱公共场所秩序、威胁他人人身安全等情形，具体处罚结果仍需依法研判，预计在2月12日前作出处理决定。 餐馆老板在接受采访时态度明确，，他表示，餐馆方面坚决不接受私下和解，也不打算追究额外赔偿，唯一的诉求就是希望张女士和家人能够向被辱骂、被威胁的服务员当面道歉，让当事员工得到一个公正和尊重的交代，“不是为了钱，就是为了让他们知道，服务员不是出气筒。” 事件在网络传播后，激起众多网友热议，不少网友觉得，上菜慢可视作服务问题，能借沟通、投诉化解，然而，对服务人员动手、掷餐具、出言威胁，显然已逾越界限。 也有网友指出，外出旅游更应注意自身言行，个人情绪不能成为伤害他人的理由。 目前，案件仍在进一步处理中，无论最终处罚结果如何，这起事件都给公众提了一个醒，在公共场所，维权有边界，情绪有底线，对服务行业从业者保持最基本的尊重，不只是道德问题，更是法律问题。 信息来源：百姓315
