【#UU跑腿对下单代磕头顾客三倍补偿#】2月11日，微信公众号“UU跑腿”发布关于代拜年服务的情况说明，全文如下：
致广大网友与各界朋友：
近日，我司推出的万能帮手服务之【新春代拜年】服务引发了社交媒体的广泛关注与讨论。对此，我们高度重视，现就相关情况及调整说明如下：
一、我们推出该项服务的初衷，是为了满足身在异地、行动不便或海外等无法返乡拜年群体的特定需求。希望通过此类服务，帮助他们传递牵挂与心意，弥补无法当面问候的遗憾，提供更好的情绪价值，并非对传统礼仪的亵渎与曲解。
二、该服务上线后，虽然得到了不少用户的理解与预订，但也出现了一些批评的声音。为维护积极健康和谐的网络舆论环境，避免因商业创新引发不必要的误解与对立，我们经过慎重评估，已主动将其中引发争议的服务项目予以下架。对于因下架导致无法履约的订单，我们将主动为用户提供三倍金额补偿，原路退还。感谢大家的理解。
三、在媒体报道下面，我们观察到有许多可爱的网友提出了一些有趣的需求，比如“代值班”“代相亲”“代照顾宠物”“换班照顾医院老人”等服务，我们非常愿意“听劝”！我们将在评估后尽快研究上架，帮助更多有需求的用户。
最后，借此契机，我们将正式启动“安心吃个年夜饭”春节公益活动，以实际行动回馈社会。除夕当天，针对所有为坚守工作岗位、无法回家与家人团聚的一线工作者——包括公安民警、医护人员、消防员、环卫工人等群体，其家人为他们配送年夜饭的相关跑腿订单，我们将全额免除跑腿费（师傅收入不受影响）。让坚守在岗位上的一线工作者，即便无法奔赴家中团圆，也能吃上一顿充满烟火气的家常年味，用一餐热乎的团圆饭，致敬春节里最可爱的守护者，致谢每一份坚守与付出。
再次感谢社会各界的监督与建议。我们将持续反思，优化服务，致力于成为一家真正懂需求、有温度、负责任的企业。
郑州时空隧道信息技术有限公司
2026年2月11日
即时配送平台“UU跑腿”9日推出了一项名为“代拜长辈套餐”的春节服务，可999元磕头，引发热议。
据介绍，代贴春联套餐69元，服务项目包括代买对联+福字，上面贴春联和福字，门口基础清洁；代拜年套餐199元，包括代买代送年货、按要求送祝福、向长辈亲友求红包，一次可拜访3家；代磕头套餐是999元，包括代买代送年货、1分钟吉祥话祝福、行传统磕头礼仪，实时视频直播，和其他定制服务。该平台999元代磕头套餐推出后，舆论两极分化。
在2月9日上线“代磕头”服务时，UU跑腿相关负责人表示，推出这项服务的初衷，是看到太多异地打工人春节加班回不去，想为他们提供一个“体面尽孝”的补充方案。“我们从来没觉得‘代磕头’能替代亲自回家的陪伴，它只是一个体面尽孝的补充方案——给那些实在回不去的人一个表达心意的渠道。”
2月10日，《每日经济新闻》记者在UU跑腿平台发现，“代磕头”服务已下线。据平台客服解释，“代磕头”服务因“页面调整优化”暂时下线，后续优化完成后可能重新上线，具体以页面显示为准。
有UU跑腿骑手对媒体表示，自昨天（9日）上线以来他已接到多个与代拜年相关的订单，多数下单消费者的需求是帮忙买年货送上门，并送上新年祝福。当被问及能否提供“代磕头”拜年服务时，该骑手表示他还没接到“代磕头”的订单，对于平台已经下线该业务，他表示“有点遗憾”。
