从24小时全场景道路救援到补能无忧，鸿蒙智行的服务边界在延伸 翻阅鸿蒙智行“春节安心行”的服务细则，其中“补能无忧”权益引人注意：当车辆剩余续航无法抵达补能点时，可提供免费拖车至最近加油站或充电站。这通常是被许多用户忽略，但一旦遇到就极为棘手的场景。 此举延伸了传统道路救援的范围。传统救援多聚焦于车辆故障，而“补能无忧”则介入了“能源管理”环节，尤其契合电动车用户的潜在焦虑。连同7×24小时全场景道路救援、故障后续的住宿旅行服务等，体现出服务设计正变得更加前置和周全。 从行业视角看，这反映了领先行业的服务思路演变：从“解决已发生的问题”转向“预防可能发生的困扰”，从“围绕车”转向“围绕人的行程”。服务边界的拓展，背后需要强大的网络协同和资源调度能力支撑，这也将成为未来高端汽车品牌竞争的关键维度之一。
