离大谱！上海，女子花近1500元，带孩子入住外滩某知名品牌大酒店，当晚10点半左右，突然被火警警报惊醒。慌乱中，她抱着孩子冲到室外，就这样母子衣着单薄在雨中滞留近一小时。过程中，没有酒店工作人员引导疏散，没人提供雨伞、热水，没人通知何时解除警报。等回到酒店，母子二人浑身湿透，冻得瑟瑟发抖。而后续酒店的做法，更令人大跌眼镜！ 谁能想到，花近1500元在上海外滩住知名品牌大酒店，本来想带孩子好好享受一番，结果却遭遇了一场让人又怕又气的闹剧，不仅被火警警报吓得魂飞魄散，还带着孩子在雨里冻了近一个小时，而酒店后续的操作，更是让人跌破眼镜。 事情就发生在上海外滩，一名女子特意带孩子来这边游玩，为了让孩子住得舒服，也图个方便，她特意挑选了外滩附近一家知名品牌大酒店， 花了近1500元办理了入住，本以为能拥有一段舒心的住宿体验，没曾想，这场看似体面的住宿，却变成了一场煎熬。 当天晚上10点半左右，母子二人已经洗漱完毕，准备休息，整个酒店也渐渐安静下来。就在这时，刺耳的火警警报突然响起，声音尖锐又急促，哪怕关着房门，也能听得清清楚楚，瞬间打破了夜晚的宁静。 女子被警报声猛地惊醒，大脑一片空白，第一反应就是孩子的安全，来不及多想，她慌忙起身，连厚衣服都没来得及给孩子和自己多穿一件，就抱着孩子，慌慌张张地冲出了房间。 冲出房间后，走廊里一片混乱，不少住客都和她一样，被警报声惊醒，慌不择路地往楼下跑。让她没想到的是，整个疏散过程中，竟然没有一名酒店工作人员出面引导， 没有人告诉大家该往哪里撤离，也没有人提醒大家注意安全，甚至连一句安抚的话都没有。大家只能凭着本能，顺着楼梯往楼下跑，生怕真的发生火情。 等她抱着孩子冲到酒店室外，才发现外面正下着雨，夜晚的上海气温偏低，寒意刺骨。而她和孩子，身上只穿了单薄的家居服，连件外套都没有， 她抱着孩子，缩在墙角，想找个避雨的地方，却发现周围没有任何遮挡，也没有酒店工作人员主动递来雨伞、送上热水。 就这样，母子二人衣着单薄地在雨中滞留，一秒、十分钟、半小时……整整将近一个小时的时间里，没有任何人来通知他们警报何时解除，也没有任何酒店工作人员过问他们的情况。 期间，她多次抬头望向酒店门口，始终看不到工作人员的身影，也没人出来说明情况，不知道这场警报到底是真火情，还是误报。 直到近一个小时后，警报声才终于停止，有住客试探着往酒店里走，她才抱着冻得瑟瑟发抖的孩子，跟着大家一起回到酒店房间。 此时，母子二人浑身湿透，头发滴着水，手脚冻得僵硬，孩子更是因为受了惊吓，加上受凉，一直小声啜泣，看着让人心疼。她赶紧给孩子擦干身体、换上干净衣服，又煮了热水给孩子暖身，可孩子还是冻得直打哆嗦。 本以为警报解除后，酒店会有人出面解释情况，哪怕是一句道歉、一句安抚也好，可让她万万没想到的是，酒店的做法，比让他们在雨中挨冻更令人大跌眼镜。 回到酒店后，没有任何工作人员主动联系她，没有询问孩子的身体状况，也没有对此次疏散混乱、未提供任何帮扶的情况作出任何解释，甚至连一句简单的道歉都没有。 她主动找到酒店前台询问情况，工作人员也只是含糊其辞，要么说不清楚警报原因，要么就推脱责任，对于他们母子在雨中挨冻近一小时的遭遇，更是视而不见，没有提出任何补偿方案，也没有任何补救措施，仿佛这件事从未发生过一样。 要知道，当下酒店行业竞争激烈，服务质量和应急处置能力，早已成为大家选择酒店的重要标准，而这家知名品牌大酒店，却连最基本的安全保障和服务都做不到。 女子看着冻得还在发抖的孩子，心里又气又无奈，花近1500元住酒店，不仅没享受到应有的服务，反而让孩子受了这么大的罪，连最基本的安全保障都没有。 她只能默默拍下孩子湿透的衣服、冰冷的房间环境作为证据，打算进一步和酒店沟通，讨要一个说法。 随着这件事被分享到网上，也引发了不少人的关注，有人感慨酒店服务太过敷衍，也有人心疼母子二人的遭遇。毕竟，花钱住酒店，买的不仅是住宿，更是安心和保障。 对此，你们有什么看法，欢迎评论留言~
