中国为什么没有太多百年企业，而日本确有。我举一个发生在我身上的小事。2个星期前，
花火社会
2024-07-05 11:52:00
中国为什么没有太多百年企业，而日本确有。我举一个发生在我身上的小事。2个星期前，我的海尔冰箱冷藏室不制冷了，专门打的海尔冰箱门上的海尔服务电话，小伙子不错，当晚九十点钟就来了，我那冰箱是空冷的，买了六七年了吧，我看也没怎么检查说主板坏了，不能自动除霜了，反正既然来了，手动除了一下霜，反正上门50块包含了。重点来了啊，换主板要几百，现在买个新的才多少钱，我表示不换，除完霜，起机，说压缩机不启动了，说小继电器坏了，要九十多，NMD，压缩机开机不得四五十分钟才启动吗？我立马让走了，你想想，海尔才成立27年，售后管理成这样，没有售后回访，别告诉我是临时工啊
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wzh
我买冰箱不会再考虑海尔的，20多年前买的海尔，功能简单，搬家送人了，从来出过问题。10年前买的海尔，功能多了，3门的，才用了2年就坏了。而且冷冻室易结冰，冷冻室的塑料盒非常容易损坏，换了几次了。冷藏室总流水，唉，总之体验感太差。这次搬家，买个了容声4门的，看看吧
Bitbox 回复 09-22 06:20
骇尔？害尔？[哭笑不得]
用户10xxx02 回复 09-23 16:49
也不行
万重浪
百年企业，五十年的都不多。实事求是说二十年前的空调冰箱，压缩机等重要部件都是三菱松下东芝，现在的空调冰箱就是同样大小的两台能拆出以前一台的铜重量都算大恩大德了，铝比铜多，铝的抗压抗腐蚀永远不能跟铜比。但现实就是这样的。崇洋媚外也好爱国也罢现实比什么都真实，几千块钱谁还给你造个能用十年以上的物件，快钱快钱快钱，百年企业与只争朝夕有本质区别。
万重浪 回复 08-29 09:00
也不能这么说，如果翻族谱，还是有不少的，但是这些都不好说，比如张小泉菜刀，景德镇瓷器，杭州丝绸，稻香村糕点，山西陈醋，兰陵，贵州茅台等等，以中华老字号为荣誉，以乾隆道光甚至更早年号为光耀。
万重浪 回复 08-29 09:13
香港最为熟知的就是南洋兄弟烟草公司，现在的武汉还有南洋烟草大楼在汉口，武汉烟草公司前身就是南洋兄弟烟草公司，上海烟草和武汉烟草甚至品牌都不少为南洋烟草民国创立，比如红双喜，长城，黄金龙，红金龙。60年代中期南洋烟草迁移到香港新界，南洋香烟90年代广东和内地甚为流行。
独钓寒江 XUE
这也是很多国人喜欢买外国货的原固，质量售后等对比一下就知道，哪个性价比更高。国货注重的是眼前的利益，材料人工能偷则偷，能假则假，拼价格，所以质量就无法保证。
鹏哥 回复 09-17 20:00
我弟给我爸买了一个先科剃须刀没几年充不了电了，症状是一充就满，好像带智能啥的。不便宜
rex 回复 09-27 06:46
哭了
63风雨
海尔冰箱，售后服务就是垃圾，打售后电话，来的修理工 ，也不带工牌，修完也不给开票，再打电话就是不接，是不是真的海尔售后，让人怀疑。以后再不买海尔冰箱。
喜笑颜开 回复 08-17 21:53
现在都是外包了！[滑稽笑]
bruce 回复 08-17 02:01
一看就是专门黑外省的广东企业美的的抢手写的 海尔比美的，格力强多了
用户10xxx95
虽然售后不足存在原因，但我觉得主要原因还是百年前，中国还在被世界列强侵略，民族工业不能发展起来，要不是革命先烈前赴后继，奋不顾身的努力，到现在十年企业都不知道有没有。
灞桥伤别 回复 09-20 17:53
有什么工业品牌能传下来，肥皂、火柴吗？
灞桥伤别 回复 09-20 17:51
肥皂、火柴老牌？
快乐
海尔现在售后服务太差了！管不了了！买了机器送货没点！机器到了安装更没点，客户定不了时间，安装人员有时间才来，真坑爹！维修更不靠谱了，热水器保修期内坏了加热管，上门更换非要给收费清洗，不让洗弄的满屋是脏水；冰箱没有标识，售后上门都找不到，技术问题回答模凌两可！这个品牌再不整治就毁了！
bruce 回复 08-17 02:01
一看就是专门黑外省的广东企业美的的抢手写的 海尔比美的，格力强多了
倔犟的山炮 回复 08-23 00:55
消耗品大企业，售后一般都不行，或者直接没有售后！三桶油，永远只涨价，不降价，产品质量越来越差！以前的90号贴牌成了92号，以前的92贴牌成了95，不知98号又是怎么来的，油是越来越不经跑，美其名曰环保乙醇汽油，其实不就是汽油兑水了！
朽木
现在电器上门就是赚服务费，其它基本不会修，一张嘴就要换最贵的配件。
thomarv 回复 07-05 20:07
现在电器过了保都不考虑维修了，一个是维修费贵，二个是修好也不知能用多久。现在维修员也参差不齐，有好有坏。
用户99xxx87
外包啊……
西北风
是买的空调装机的时候让你再交300，问为什么说外机连接管不够长？需要焊接，外边就一个现成的架子，不存在不够长，等你一问他，他说现在80%都需要加长！
开心就好 回复 08-16 12:41
免费安装，都是有附加材料费的，十几块钱隔热锡纸要收60，有时候就当是给师傅的辛苦费了，打工都不容易，两空调收了四百多材料费，还是在一楼
龙眼碌碌 回复 开心就好 08-21 15:25
这么坑吗，我买小米和tcl并没有多收费，都按公示表上的收，比如4楼以上收90高空费，普通外机架40这些，就没别的了，空调自带铜管3米，师傅都是帮装到够的位置，除非你硬要装太远，那才要加铜管
4542737
海尔的服务真的算好的。但是买海尔的几个东西都能感受到良好服务。可是别的品牌根本就不会打服务电话
by稚生风璃 回复 bruce 08-31 07:19
格力空调的售后服务真的是垃圾中垃圾
bruce 回复 08-17 02:02
一看就是专门黑外省的广东企业美的的抢手写的 海尔比美的，格力强多了
菜刀
以点代面，我之前一个国产冰箱用了十五年也没坏，另一个创维平板电视，也用了十几年没修过正常使用。而我小时候家里买的索尼9吋还是12吋的黑白电视，用了十年左右就跳得不行了。心理不正常
思维导图 回复 08-25 21:57
八十年代的索尼十八寸彩电，我家居然用到了2006年……就是没有零件了，要不修修还能用……打游戏看惯了大屁股换液晶不舒服……
刀剑笑 回复 09-08 23:41
这年头居然还有人买索尼电视……
透过星空看世界
现在竞争多激烈，本身都是微利经营，和以前没法比。你要是一台现在售价五千的冰箱能卖一万多，它也售后服务很好。其实各行各业都这样，我从事的脱硫除尘行业，十多年前小二十年一台30万机组脱硫除尘整体能有1.5亿到2亿价格，用料进口，设备进口，同行很少。现在三四千万还得争得头破血流，你想想质量能好了吗。
夜静思
上门维修的往往是企业在当地找的外包。
用户10xxx81
百年启业，我们的新国家到现在仍是少年，而且，你批评售后服务为什么非要扯上日本？
七月的尾巴 回复 07-09 09:49
别人国家很多都是二战甚至一战前的老字号，我们的老字号呢？ 五千年历史，老字号呢？
用户10xxx81 回复 七月的尾巴 07-09 14:53
我国的国体有了根本性的改变，这都不知道吗？还问。
用户18xxx74
我六年前用过海尔热水器的售后安装，标准之高从没见过。整套下来明显是受过很专业的训练。
微笑 回复 07-17 20:27
售后安装跟售后维修特别是过保后的维修你再试试 根本就不是一回事[开怀大笑]
ZampampY
你咋不说日本企业售后咋样，我帮你再编一段，小编换了个日立的冰箱还是不制冷，售后上门发现这个售后小伙眼熟，这不是上次海尔的售后么[滑稽笑]
Bye,~~~ 回复 07-06 07:02
哈哈，是的。只要在国内，售后基本都是外包
ZampampY 回复 07-05 22:36
啊对，你高贵行了吧
刹那惊艳
这么热的天，人家上门不得搞点钱啊？理解理解。[捂脸哭]据我了解现在所谓的售后服务有些都是外包的[滑稽笑]
风影 回复 07-06 01:11
现在的成本都压缩到了极致，两三个人的活恨不得一个人干完，工资不涨，还要变相降工资。真正干活的赚不到钱服务能好吗。
晓晓欣11
现在都网购，买东西全是在图便宜，还想要服务，别TM做梦了好吧。就像现在点几块钱外卖还指望五星级大厨给你亲自炒菜一样。现在恶性竞争下哪个厂家敢在售后投入哪个就找死。别人售后赚钱（比如小米之流）你贴钱，你利润能比别人高多少[doge][doge]
宋安瑞id 回复 07-06 04:00
跟我观点相近，全民网购的大环境下，制造商必然是重营销轻品质。
白天遇见黑
我也碰到这种情况，海尔的，不制冷，收了360元
流浪的风
我结婚买的新飞冰箱，去年孩子都大学毕业了，也是去年坏的，收破烂的给了80。质量真好，可惜新飞厂都不行了，唉！
你是猎手吗 回复 07-06 00:40
不管冰箱还是空调，最重要的是压缩机，以前的空调冰箱寿命都比较长，现在的不行了，其中的名堂大家都懂，你现在去买国产品牌有点良心的销售都会给你讲这台机器是什么品牌的压缩机
用户10xxx30 回复 07-05 22:39
我91年新飞冰箱245升大冰箱，现在正常运行。84年夏浦冰箱仍在正常运行。
别来无恙
我不是黑海尔，租客买的空调，大约两年退租后我家花钱回收，新租客说冷气不行，我也确实试了，售后却说正常，他妈的zhuhai18度三级风都没什么冷气你说测试正常，你当我是火炉啊。
bruce 回复 08-17 02:03
一看就是专门黑外省的广东企业美的的抢手写的 海尔比美的，格力强多了
一树随风
一百年太久，只争朝夕[开怀大笑]
用户11xxx76
现在拼多多之类电商，极致卷价格，造成厂商利润极低，不得已只能在质量和售后上下功夫降成本。最后每个环节的人都没有得到想要的。这种极致的内卷环境下实际上受伤的是每个人，谁都逃不掉，就像当年摩托车企业在越南的遭遇一样。最担心的是当大家对国产家电质量没信心的时候，国外的家电又卷土重来了。这样当年的奶粉故事又会重演了。
用户10xxx13
这么简单的问题，装模作样在这“认真”讨论和总结👍👍👍👍
牛非凡
现在的电气售后服务基本全是外包！
用户16xxx75
别说海尔 哪个厂家不一样
一曰游 回复 07-07 09:07
家里7年的容声冰箱坏了，打了全国流一售后服务电话，竞然在青岛。预约维修，冰箱里的海鲜搬家就算了，售后服务回电座机竞然是我这个中等城市下面的县级市。
上帝掷骰子吗
我去年买的海尔冰箱今年突然冷藏室不制冷，不过工人上门检查了一下，换了个零件，没收一分钱。他说在保修期内。我就纳闷他怎么知道我什么时候买的？我又没说。难道它京东旗舰店里有记录，看得到？
用户12xxx82 回复 07-06 06:48
一过保修期，就是三百八起步。现在保修期内都免费的，就靠过保修期赚钱的。
上帝掷骰子吗 回复 用户12xxx82 07-06 11:40
听你们说了，海尔真不行，我的西门子冰箱用了十几年没坏，就是太小了，换了海尔。海尔要坏了再不买海尔了
怎么还不放假
我买过一台海尔电视，两台海尔冰箱全都用不到一两年都出问题了，这样的质量谁能支持？
CCC
营商环境不好所以难有百年企业!
朕要长生
我家还一台06年的海尔冰箱，已经用了18年了，从来没有修过，也没有出现任何问题，做梦都想换一个更大点的，可是他不坏我又不忍抛弃他[并不简单][并不简单]
灵云雄 回复 07-06 06:56
彼此彼此[赞]
沙漠清泉 回复 07-06 06:12
只能说十八年的质量好和现在的质量不能同日而语。
独狼
我买了几台T@L空调，因为原来是有孔的不用重新打孔，但安装工却要收安装支架钱钱，反正安装工以各种各样的理由收取额外的费用，厂家也没回访不理不问。
奋斗不息的岁月
售后有人管，有人给你修不行吗？你修哪个不花钱呀？人家修专门儿给你拿件儿取件儿发件儿装件儿，那成本肯定比集中起来安装贵多了。反正我一直用海尔冰箱，我觉得海尔冰箱挺好的。也坏过，但是维修也很到位。如果你现在连这点儿钱都接受不了的话，再过些年你想修都修不起。
用户13xxx88
海尔确实不如从前了，不光是冰箱，空调也一样，售后早就变外包了，来了总想着换零部件
8980260
海尔质量差，传统强项冰箱不行了，空调也不行，蒸烤一体机更是一塌糊涂，我全屋电器用海尔，肠子都悔青了！售后都是外包的，差得不行！
风影 回复 07-06 00:39
基本上现在的企业大多数为了省成本，能外包的都外包。
8980260 回复 风影 07-07 10:52
很多人认为从各大厂商、各行各业的内卷中获得了实惠，其实根本不是的，看似价格低了，实际上是牺牲了质量和使用体验和售后体验，无利不起早，商家自身的利润始终有保障，消费者盲目追求低价，只能接受低价带来的不好体验
用户15xxx89
建国不到一百年，改革开放也就几十年，上哪儿去找百年企业[抠鼻][抠鼻][抠鼻]
用户16xxx05
海尔售后真的很垃圾，空调上门加检查140，眼一看就说主板坏了，更换需要1680，网上一查才 的360，没换，第二天有个懂点空调的伙计过来玩给看了一下，室外机楼上太阳能漏水把传感器结了冰，处理后一切正常。
用户17xxx30
我们信奉的是多快好省，日本人信奉的是精益求精，理念完全相反，所以我们的百年老店谈何容易。
哈哈
你看到大街上电动自行车脱泥板上商家的牌子没？“五年老店”！五年就是老店啦！你还要啥百年🦆！
青云逸仙
海尔家电及售后就是一堆渣
杰H
海尔是真冰箱。开门都结冰。
唐小僧爱吃肉
建国才几年，改开才几年
用户10xxx52
说的对，本人深受其害，我整个家族买了五台LG洗衣机从来没有坏过
寒云
价格说话，一千的和两千的比不了。要比质量就先买同等价位的东西。
用户27xxx88
日本躬犟精神，还有人吹，虽然核污水排海，还是不得不承认倭国的远程养殖业太发达了
老张589
十多年前听各种广告，说海尔品牌咋样咋样，后来家里买了个电热水器，说是上门免费安装，结果这里需要一节水管，那里需要一个弯头啥的又多收了几十块钱。打那以后就不再买海尔的家电了。
用户11xxx57
有杀年猪的习惯！做大做强后就自愿捐献。
快乐无忧
现在的维修只换不修，有些还要带走原件，其实好多都是小问题，拿回去修下又能用了
投之以桃报之以李
纯黑子，用了25年的海尔大王子都没坏，售后也不错，坐标长春市，自己结婚买的也是海尔
福寿康宁
千年企业都有！
在花果山舞剑的海豚
买冰箱就买海尔，我08年的海尔冰箱现在还在用。黑海尔的是什么心态？
诺了
售后都是外包的，自己通过平台提供的机会接业务赚钱，然后上交每年的承包费用，所以[静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜]
用户10xxx32
海尔冰箱冷冻室结冰，坏掉了不修，这个企业也就这样了
纵横
卡萨帝洗衣机（海尔所谓的高端系列），刚过保三个多月突然无法启动了。打电话叫售后来维修，跑得挺勤快的，来了五六趟。换了电源板，主控板，显示板，按键板加维修费一共890元（据说还打折了）为你们点赞！！一个刚过保的洗衣机上辈子做亏心事现在遭雷劈了吗，为什么不是换一个零件，两个，三个，而是四个
阿炳
不管你考虑买什么电器，海尔格力西门子，坏了就不要修，售后的价格还不如买新的，50块丢给他们
微笑 回复 07-17 20:31
液晶电视也是 上门费给了就算了[开怀大笑]
易安居
我家有个容声冰箱用了三十年都还是好的
旋风情
国家才成立75年，又经历那么多次大动乱，根本就不会有企业能存活下来！
读你
海尔售后太牛逼了，
用户14xxx85
冰箱的使用寿命为7年，去日本能用百年
用户99xxx35
海尔冰箱冷冻室结冰，其实是不用修的。但电话售后绝对不会告你，绝大部份情况是门没关好引起冷冻宣结冰，但用户一般将冰清除后立即继续使用，这种情况下会大概率还结冰，主要是冷冻室的引流孔隐藏在后面看不到仍冻堵塞用户基本上没疏通仍继续使用仍会导致冷冻结冰。具体做法是：断冰箱电，敞开冷冻门，清除冰块，放置二三天（夏天一天也行冬天多放几天）。再使用基本上不会再结水了。
duyongkai
中国企业的平均寿命是五年，能存在六七年已经算是长寿了。所以国人宁愿买进口的也不买国产的，就算买国产的也要到外国去买，就是这个原因
看，
我家的冰箱买时他们告诉我里面是铜管，用几年坏了，结果维修人员说是不锈钢的
用户12xxx82
我前几天去给别人修空调，没换零件，用时几分钟吧。要收五十。机组嫌贵，我说我们修空调三百八起步，今天我心好。
星海尘沙
都是外包的维修工。
这年头9527
以前海尔的售后是出了名的好，现在，呵呵
用户45xxx99
有几家售后不想多捞钱，动不动就换这样换那样，比买新的都贵，
信仰圣光
电器维修都是外包，有什么服务？
崂山的紫薯
开口闭口百年企业，百年俱乐部。百年前我们还是战乱被奴役的国家呢[并不简单]
东东
这文章的抬头把我整的莫名其妙的，往后面一看，弄明白了：日本人进来给您修冰箱，进门就给您磕三个响头，然后跪着修好冰箱，临走时再付给您一笔让你满意的现金……！你特么什么德行啊？有事儿说事儿，扯上日本人能给你涨脸啊？
匹夫无罪怀璧其罪
海尔成立才27年，就凭这句话，你这个文章就不可信，故意黑，是什么意图？
用户13xxx63
建国才多少年
贪吃
我的海尔冰箱不制冷，致电客服，上门检查说缺制冷剂，我说那就加吧，加完后结账800元，靠！没过2个月又不行了，换新的了。
去晋溪书院上班的蜀黍
是了，我家的海尔冰箱也是相同的问题。
李铁匠
市场的问题。高质量高价格的东西市场不认，只认便宜的。当初一台冰箱两个月工资。
疯狂的砖头
临时工？你想多了，是外包工
木木
你不懂不怪你，现在售后都是第三方。这牌子不好，那牌子不好，有本事你自己造一台呀。电子产品出问题很正常，只是概率大小的问题。你觉得那家好，你就买那家的。
赫椋
真的就是外包临时工，
用户11xxx37
海尔售后服务外包了啊，能好才怪呢！
平谷赵镇远
有点道理，中午企业一旦做大，就开始玩花活儿了。
用户10xxx56
他妈的,新中国才70多年，哪有机会有什么百年企业！成立之前的事情天天打仗，有什么企业能活下来的就不错了！
清夜
外包的
周钜
格力空调维修更离谱
紫日
然后这些人还疯狂洗脑是国产就是最厉害的
紫日
什么好就选择什么
源来凯这么玺欢我
就跟买自主品牌汽车一样，为啥有些品牌销量好，售后保障服务做的好，保养的费用合理。
用户14xxx45
售后维修诡异重重，不宰你一刀，算是白来。
被忽悠
海尔还可以啊，我的20年还有用
无望她
可能你运气不好，碰到临时工了，我老家07年安装的海尔空调，用到现在也就出过一次问题出风口卡住了，打电话给售后第二天就到了，也没收钱，一会就弄好了，然后一个星期后打过一次回访电话，一个月后又打过一次回访电话，到现在空调没有任何问题，制冷效果一如既往，2020年时买了个格力的，花了3100，那这个制冷效果太差了，房间面积只有之前海尔的一半大，但是制冷效果还不如海尔的一半，后来在另一个房间又按了个海尔的，只花了2300，同样是变频的，但是这个海尔的就是好，房间5分钟之类温度就降下来了，还是一级能耗，不吹不黑，我也不是水军，和你们一样，都是大众用户
用户10xxx23
都是如此
摇旗
现在电器厂家把产品零部件寿命设计的那是非常精准，过了保质期出现故障的概率非常高。中国航天研发部门应该从中国电器厂家选聘人员，物尽其用别浪费。
sunny
公公八十年代买的日本进口空调，现在还在用，制冷取暖都还蛮好的，我都惊呆了
平安无事罗
现在一般的家用电器卖得不贵的原因就是用不了几年就得换配件，一家电器售后维修师傅跟我说的
一叶小舟
产权
用户13xxx58
百年企业多了去了，单上海就有一大圈，自已去查查
普通用户
某品牌热水器坏了，联系售后，师傅打电话来，我说了一下情况，告诉我要换水气联动阀，160加上上门费要210，热水器才600多，自己上网查一下，这种问题可能是水压膜片坏了，拼夕夕买了1.32元一片，自己动手花一个小时换好
你爷爷
百年企业多，说明国外普通人翻身难，都是大企业垄断，小公司只能去干些很小众的玩意，但是大公司看中了你分分钟就没了，你有什么新技术，那也是直接被这些老牌企业拿走了
用户14xxx30
坐标上海，13年买了海尔空调，一星期后不启动了，打了海尔售后，来了修理他看了一下说压缩机坏了，要一个星期再修，三天后再打电话来了另一个修理工一看坏了一个电容，几分钟换上就好了，从此以后再也不买海尔的产品了！
nmaverick
你们别顾着喷国产的，你花多少钱买的国产冰箱? 然后觉得日本冰箱好，同样的价钱，你能买到一样容量和性能的日产冰箱吗？最后，7/8年后，你打日本电器报修，人家是免费给你修理吗？
风老北
不是崇洋媚外，1989年买的东芝手拖式吸尘器，480元，红色流线型，吸力强劲，新的一样！
A華航机械工作 回复 07-06 15:30
1989年，480元≈当时一年工资≈现在15w。请问:我可以造个吸尘器，超级好，买给你10w元，你买吗？
倒霉熊
其实没事看看蜡笔小新，你就能了解到日本90年代家电维修的现状了，看看美伢舍不舍得修，修一下肉疼不？再多看看西方的电影电视，想一下为什么他们家里什么电锯、电钻甚至连台钳都有？你不会真的信别人说的西方人特别爱动手爱DIY吧？人文是一样的，你懒他也懒，他们这样做是因为服务费用太贵！没事呀多跑跑，看到一些现象多自己思考，你就明白不是世界不一样，而是你只活在自己的世界中。
微笑 回复 07-17 20:33
不如叮当的八宝箱
脂香缭绕
海尔还是蛮守信用的，保修期一年，一年零一天准坏[滑稽笑]。另外，你说的售后只是第三方平台的自由职业者而已[滑稽笑]
龙眼碌碌 回复 08-21 15:34
现在的计划性报废，时间真的很精准，过保就坏