广西一女子，拿着老公的存折和俩人的身份证，去银行代理取款。可银行却要求女子当面打电话给老公，证明两人是夫妻关系。女子照做，然而打完电话后，银行柜员还是不给取钱。竟然质问女子，存折里的钱是哪里来的？没想到，女子一句话怼的银行柜员脸都绿了！
（案例来源：我要找律师）
李梅中午给孩子做完饭，想起来老公交代的事儿。
因为要给两个孩子交培训班的费用，还要支取家里下个月的开销，她要去银行一趟取钱。
家里的积蓄都在老公名下的一张存折里，之前是李梅管家里的钱，可管了几年后，她发现自己没有理财头脑，于是就把管家的大权交到了老公手上。
如今，家里的每笔大支出，都由老公来安排。
李梅在床头柜里拿了她和老公的身份证，还有存折，前去银行支取4万块钱。
在去银行的路上，她还跟闺蜜打电话，吐槽养孩子真费钱，两人一年赚的钱全砸在孩子身上了。
闺蜜附和：谁说不是呢。
就在李梅还沉浸在和闺蜜吐槽养孩子费钱的事儿中时，不知不觉，到了银行门口。
李梅将她和老公的身份证，还有存折递给柜员，并说明缘由，她要代理取款。
柜员：光给我两个身份证不行，你得证明你们俩是夫妻关系。
李梅不解：5万以下，拿着对方的身份证，不是可以代领取吗？
柜员：那也得证明你们俩是夫妻关系。
李梅发了两句牢骚，觉得柜员事儿真多。
然后，她问柜员：怎么证明？你告诉我。
柜员：打你老公电话，拨通电话后，交给我。
李梅按照柜员的指示操作，拨通了老公的电话，柜员先是核实了李梅老公的身份，确定没问题后，电话那头，老公告诉柜员：她是我老婆，你给她取钱吧。
可让李梅想不到的是，老公挂掉电话后，柜员还是没有给李梅取钱，而是质问李梅：钱是哪儿来的？
李梅一下子就怒了，身份证也给她看了，老公也给她电话说明，夫妻关系也证明了，她不知道柜员到底想怎样。
其实，柜员就是嫌李梅中途说话态度不好，可李梅态度不好，是因为，明明是取自己家的钱，被银行搞得，好像他们家的钱来路不明一样。
李梅心想，既然柜员要这样问，那索性她就顺着柜员的意思：存折里的钱是偷来的，抢来的，这样回答你，你现在满意了不？
结果没想到，柜员得寸进尺：那你这钱就是来路不明，不行，我不能给你取。
李梅彻底恼了，直接报警，民警赶到后，对柜员一番教育：这位客户没有管控的账户，你凭什么不给人家取现。
事后，李梅将这件事发布到网上，引起了不小的舆论。
有网友表示：说好的存款自由，取款自由呢？
银行工作人员出来发声说：这个代理取款正常是可以办理的，柜员也是出于对李梅家里的资金安全考虑，核实了一下顾客的资金来源，和用途，所以多问了两句。
那么，从法律的角度，我们该如何认定此事？
1、存款自由，取款自由。
《民法典》第5条规定：
民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。
李梅带着自己的身份证，还有老公的身份证和存折，去银行代理取款，这种情况是允许的。
不得不说，银行柜员这个举动有点刁难人了。
2、但银行经理后来站出来解释说，柜员多问了几句，也是保障客户资金安全，并无不妥。
《商业银行法》第29条规定：
商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
李梅说，柜员就是嫌她顶了几句嘴，所以故意刁难她，不给取。
而银行经理却说，柜员这么做，是保护客户的资金安全。
所以，各执一词，难辨真假。
3、李梅被刁难后，愤怒的心情可以理解，但再愤怒，也不能说钱是偷来的，抢来的。
这样一说，柜员也很难办，是给你取还是不取？
所以说，遇到事情要心平气和的沟通，不要动不动上头，对自己没有任何好处。
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