生成式AI客户服务优势
惠说数据
2024-08-16 16:19:26
报告主要从以下内容阐述：
本文探讨了不同 AI 经验水平的组织如何把握生成式 AI 组织都属于以下两类群体，但评估这两类组织采用生成式机遇。尽管并非每个AI 的独特方法以及所实现的业务成效可揭示出有价值的洞察。下面是我们定义这两个关键群体的方法，随后的页面将详细加以分析：
新手型企业
经验型企业
客户服务是生成式 AI 的试金石：
事实上，随着生成式 AI技术颠覆企业的工作方式,最高管理层已将客户服务列为优先采用这项变革性技术的领域。1这并不足为奇，因为对于多年来一直在客户服务中使用传统 AI的企业来说，这是合乎逻辑的下一步。
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[赞R]IBM商业价值研究院：2024客户服务与生成式AI的优势洞察报告-利用对话式AI建立竞争优势-24页
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