河南，郑州。男子花4950元买了一台最新款的75寸电视，安装好半小时后发现电视有裂纹。店家称：这不是电视本身质量问题，可能你在使用过程中造成了损坏。
（案例来源：河南公共频道百姓315）
夏先生买了一台电视，这台电视是最新款的价格不菲，还是新式的可伸缩款式的。3天后，安装师傅上门帮夏先生安装。
夏先生的这款电视比较重，搬动起来比较困难。但是当天只来了一名安装师傅，而且这个师傅不知道是不是业务不熟练，第一次安装的时候安装错了，然后他费力地将电视取下来放在地上，又进行了第二次安装。
夏先生家做的是内嵌，里面有伸缩支架，安装起来比普通立式或者挂式更费劲一些，忙活了半天，师傅终于将电视安好了。
安装好后，师傅将电视打开让夏先生确认，夏先生看到电视整体安装规整无倾斜，屏幕也非常清晰，于是就让师傅离开了。
然而，电视刚开了半个小时，夏先生突然发现屏幕上方和右侧各自出现了大约10厘米宽的水波纹，夏先生心里咯噔一下，很明显，这种情况是液晶电视破损后出现的。
夏先生连忙上前查看，发现新电视上还贴着保护膜，右上角正好被保护膜上的标签挡住了，揭开右上角的保护膜，能看到有一块比指肚略大些的裂纹。
但是，这块地方摸起来是光滑的，也就是说，裂纹是从内部产生的，并非屏幕外屏发生了破损。
夏先生当即联系店家反映情况，经理徐某表示，他们的产品没有任何质量问题，这种情况可能是人为导致的。
徐某称，这种可伸缩的电视安好后比较重，伸缩的时候很不容易，可能是夏先生拎着电视右上角往外扯用力过大，导致屏幕内部破损了。
夏先生怒火中烧，电视送来后放着没动，一直到安装工到来后安装，自己是没有上过手的，人为导致是指的是哪个人？
对方又改口说，可能是安装工安装的时候操作不当导致的，让夏先生去找安装师傅解决。
夏先生不认可，电视是他们店里的，安装师傅也是店里安排的，不管是电视本身有质量问题，还是安装过程中安装师傅操作不当导致的问题，都和他没有关系，都应该由店家来承担。
夏先生和店里再三协商，但是徐某表示，他们顶多愿意和夏先生各承担一半责任，双方均摊换屏幕的钱，夏先生不能接受。
最终，夏先生和店家协商不成，将此事反映给了市监局，市监局提出，先给电视做一个质量检测，看看到底是质量不合格，还是其他问题，等到检测结果出来后，双方再进行协商。
在这一事件中，无管电视机本身存在质量问题，还是在安装过程中导致的损坏，店家都需要承担责任。
一、若电视是质量问题
根据《产品质量法》第四十条规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
如果经质量检测确定电视的水波纹和内部裂纹是质量不合格导致的，那么店家应当承担全部责任。
夏先生有权要求店家进行退货、换货或者免费维修，并赔偿因电视质量问题给他造成的损失，如时间成本等。
同时，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
若店家在销售过程中存在欺诈行为，例如故意隐瞒电视的质量缺陷，夏先生还有权要求店家进行三倍赔偿。
二、若电视是安装过程中导致的损坏
《民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
如果安装师傅在安装电视过程中操作不当导致电视损坏，那么，安装师傅就应该为此事承担责任。
但是，《工资支付暂行规定》第十六条也规定，因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。
因为安装师傅是店家安排过来的，因此店家应当先为夏先生更换或维修电视，确保电视能够正常使用。然后，可以按照上述规定，再向安装师傅追偿。
夏先生作为消费者在整个过程中无过错，店家不能将责任推诿给他。无论是质量问题还是安装问题，店家都应当积极主动地与夏先生协商解决，保障消费者的合法权益。
对于本案，您怎么看？#护苗有我2024##电视安装半小时后有裂纹？
