胖东来再不区分消费者与蹭流量者,就危险了! 我没去过胖东来,但我从媒体报道中得知,胖东来的成功正来自于它绝佳的购物体验,精选的商品品质,以及热情的服务品质,能够做到这两点,想不成功也难。 当初,京东自营也做到了这两点,所以声名鹊起,在网购平台中一骑绝尘,现在呢,一是京东自营的商品品质在下降,二是受到第三方商品品质参差不齐的拖累,已经不再是当初的那个京东了。 顺丰快递,当初也是靠着绝佳的物流体验而一骑绝尘,在快递业界遥遥领先,现在呢,那种完美的体验感也正在下降。 当胖东来的购物体验下降,会出现哪些连锁反应?一是声誉会变差,二是顾客会减少,三是营利会下降,四是员工收入会下降,五是员工积极性会下降,六是服务品质会下降,七是商品品质也会下降,当这些因素正向发展可以成功,反向发展时则会导致衰败,没有品质与服务加持,胖东来和其它购物商超还有什么区别? 胖东来现在的问题,主要是它太火爆了,既吸引了促进消费的流量,也吸引很多蹭热度的寄生虫,前者可以帮助胖东来成长,后者正在消耗胖东来活力,如何将这两股人群区别出来,是一个重要问题。 世界历史上有一个著名的周期率,王朝建立初年,都会呈现兴盛局面,但繁荣稳定的时间一长,统治者都会变得自满而骄奢,一个王朝就不断朝着衰落的方向走下去。这个周期率对于公司、家族的兴亡同样适用,如何跳出这周期率,是每一个管理者都需要思考的问题![灵光一闪]
胖东来再不区分消费者与蹭流量者,就危险了! 我没去过胖东来,但我从媒体报道中得
雨琴评历史故事
2024-12-10 19:31:47
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