到银行网点办理借记卡到期换卡业务，服务按流程，这倒没什么说的，关键是从柜台的柜员到服务专员全程冷冰冰，没有一点笑脸。国有大行这是怎么了？ 在自动柜员机上办理时，可能是此前密码输错锁卡了，取了个号到柜台重置密码。“办理什么业务？”，这是柜员说的唯一一句话，“请输入密码”“请签字确认”，这是自动语音提示的。 再到自动柜员机上办理借记卡到期换卡业务，一名服务专员全程提供指导，拿着一支铅笔，不说话，光指点，好在我脑瓜子反应快，比方说，指插卡口，我就将借记卡芯片朝上插入插卡口，指密码我就输入密码，指验证码我就点击获取验证码并输入验证码，再指哪儿我就按哪儿，“大约10天左右来取新卡”，这是服务专员说的唯一一句话。 反正现在到国有大行网点办理业务感觉越来越不好，不是久等，就是这限制那限制，再就是工作人员冷冰冰没有笑脸。我觉得与其这样，不如赶紧引入智能机器人来提供服务，不仅会节省人力，让顾客的体验也会更好。
到银行网点办理借记卡到期换卡业务，服务按流程，这倒没什么说的，关键是从柜台的柜员
仅此清浅吖
2025-02-27 12:20:19
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